Инновации в сервисе и LTV: что общего?
Инновации в сервисе и LTV: что общего? Новости о внедрении новых систем оплаты или самообслуживания в ритейле часто обходят стороной B2B. А зря. Любое упрощение пути клиента (Customer Journey) напрямую влияет на LTV. Если ваш B2B-процесс требует от клиента «семь кругов ада» для оформления счета, вы теряете деньги. Как инновации в сервисе влияют на ваш LTV? Подумайте об этом сегодня.
2 857 просмотров