Уроки сервиса McDonald's для B2B-сектора
Уроки сервиса McDonald's для B2B-сектора McDonald's внедряет кассы самообслуживания, сокращая время ожидания. Казалось бы, причем тут B2B? Это классический пример оптимизации Customer Journey. В B2B-продажах скорость ответа на запрос (Lead Response Time) напрямую влияет на конверсию. Чем дольше вы готовите КП, тем выше шанс, что клиент уйдет к конкуренту. Упрощайте путь клиента к покупке.
5 817 просмотров