Сервис как конкурентное преимущество
Сервис как конкурентное преимущество Даже в B2B клиент покупает эмоции и спокойствие. Если ваш продукт идеален, но поддержка отвечает сутки — вы проиграли. Скорость реакции на запрос клиента — это показатель того, насколько вы цените его бизнес. В B2B сервис — это вторая часть продукта, за которую клиенты готовы переплачивать.
1 159 просмотров