Анатомия провала: почему клиент выбрал не вас
Анатомия провала: почему клиент выбрал не вас Разбор ситуации: проект сорвался после 3 месяцев переговоров. Ошибка была в «тишине». Менеджер перестал давать апдейты, полагая, что «клиент сам позвонит, если решит». В B2B-продажах тишина — это не спокойствие, это ваш главный конкурент. Пока вы молчали, клиент нашел того, кто был на связи. Правило: проактивное информирование — это часть вашего продукта. Не ждите запроса, создавайте контекст.
1 144 просмотров