Конференция «Реки.Круизы.Маршруты»
Конференция «Реки.Круизы.Маршруты» Круизный рынок: короче поездки, длиннее сезон Дмитрий Корековцев, коммерческий директор «Кама Трэвел»: Навигация 2026 года ещё не завершена, но уже позволяет обозначить изменения в спросе и работе операторов. Туристы чаще выбирают короткие поездки, осторожнее тратят деньги на борту и предъявляют разные требования к отдыху. Компании удлиняют сезон, развивают онлайн-продажи и внедряют ИИ. Пока я бы называл это наблюдениями, а не установленными трендами: речь прежде всего об опыте нашей компании. Короткие рейсы, сдержанные расходы Мы замечаем смещение спроса в сторону коротких круизов. Возможно, это колебания конкретного года, но мы связываем их и с изменением аудитории: люди хотят путешествовать, однако ограничены временем и бюджетом. Одновременно снизились дополнительные продажи — в баре, на экскурсиях, в сувенирном сегменте. Цены растут, а возможности туристов далеко не всегда увеличиваются вслед за ними. Навигация удлиняется Нарастить предложение можно двумя способами: расширять флот или добавлять дни в начале и конце сезона. Мы используем оба подхода. В этом году флот вырос на два судна — до пяти собственных круизных теплоходов. В расписании на 2027 год количество навигационных дней примерно на 20% больше, чем в 2023-м. Онлайн не отменяет офис Доля онлайн-заказов постепенно увеличивается: мы развиваем сайт, повышаем его удобство, наращиваем рекламный трафик. Но это не отменяет офлайн: в офис лично приходят и пожилые, и молодые туристы. Круиз — существенная покупка, многим важно поговорить с сотрудником и получить уверенность в выборе, прежде чем расстаться с крупной суммой. Ожидания расходятся Одни пассажиры приезжают активно развлекаться, другие — в том числе семьи с детьми — ищут спокойствие, размеренность и природу. На одном теплоходе эти сценарии не всегда легко сочетаются, особенно в коротких рейсах. Запрос на новые маршруты и тематические круизы соседствует с желанием видеть знакомую команду. Туристы возвращаются к определённым сотрудникам, приезжают группами. Когда мы меняем команду, иногда замечаем отток: отношения на борту тоже становятся частью продукта. ИИ и повторные продажи Примерно половина нашего контента уже создаётся с помощью ИИ, хотя дизайнер продолжает дорабатывать материалы. Рассматриваем применение современных технологии в более сложных задачах, включая расписание, но здесь мы пока в начале пути. Стоимость привлечения клиента растёт. Поэтому усиливаем работу с базой, её сегментацией, контентом и повторными заказами, обновляем интерьеры и концепции. Задача оператора — не просто продать каюту, а совместить маршрут, продолжительность поездки, бюджет и ожидания пассажира. Новизна помогает привлечь внимание, но для повторной покупки важны привычная атмосфера и знакомая команда. Чем дороже обходится привлечение клиента, тем важнее понимать, ради чего он вернётся. Мы ВКонтакте/ Телеграм /Дзен #Круизы #Реки_Круизы_Маршруты #Речная_инфраструктура #Речные_маршруты #Речные_круизы #Берег