«Откуда вы всё это знаете, если я вам ещё ничего не рассказала?»
«Откуда вы всё это знаете, если я вам ещё ничего не рассказала?» Обычно первая встреча начинается предсказуемо: «Расскажите, с чем пришли?» И следующие сорок минут психолог пытается собрать пазл из мамы, мужа, начальника, тревоги, денег и внезапно всплывшей истории из пятого класса. Я начинаю диагностическую консультацию совершенно иначе. До встречи клиент заполняет анкету и тест РДС, который я нежно люблю и использую практически со всеми клиентами на входе и выходе из терапии. Поэтому ещё до разговора я уже вижу предполагаемые схемы, их выраженность и могу связать результаты с запросом человека. Как все обычно происходит: мы знакомимся, я обозначаю регламент и правила, а потом предлагаю маленький эксперимент: «Прежде чем начну задавать вопросы, давайте я сначала расскажу о вас. А потом вы оцените, насколько процентов это совпало». Следующие десять минут я показываю результаты теста и объясняю их применительно к его жизни: что в его жизни происходит и почему. После этого задаю один вопрос: «Насколько точно я сейчас вас описала?» И слежу за реакцией. А она феноменальна! Вы бы видели как клиенты меняются в лице!!! Минимальная оценка совпадения, которую мне называли клиенты, была 96%. Причём тот самый клиент позже признался, что на первой встрече пожадничал проценты и совпало практически всё. 🔊И вот здесь происходит то, ради чего маркетологи строят семиэтажные воронки: возникает доверие к компетентности специалиста. Если психолог ещё почти ничего не спросил, но уже может объяснить, что происходит, почему это происходит и как с этим работать, клиенту гораздо проще принять решение о терапии. Поэтому тест для меня - это часть диагностической системы, которая помогает увидеть мишени, показать клиенту структуру проблемы и предложить понятный маршрут работы. 9 из 10 клиентов идут в терапию после такого "расклада". 14-15 октября проведу легендарный интенсив "Клиенты в кармане" (веду его всего лишь раз в год), где покажу, как связывать РДС с диагностической консультацией и переводить результаты теста в терапевтический маршрут, который клиент понимает и хочет купить. 🔊Если хотите научиться читать клиента раньше, чем он успеет рассказать вам биографию в трёх томах, забирайте место: ссылка.