BSS - Banks Soft Systems - БСС

BSS подготовит кадры для цифровой экономики будущего! Мы заключили партнерство с ИжГТУ им. Калашникова, чтобы привнести в ведущий вуз Поволжья практические знания и дать студентам возможность попробовать себя в реальной работе в технологической компании. Будем работать в следующих направлениях: ➡️ Преподавание. Специалисты в области LLM, RAG и речевой аналитики проведут лекции и мастер-классы для студентов ИжГТУ. ➡️ Стажировки и работа. Лучшие студенты пройдут стажировку в компании под руководством персональных наставников и получат возможность присоединиться к команде. ➡️ Обновление образовательных программ. Эксперты помогут актуализировать учебные программы, чтобы дисциплины, практики и методические материалы соответствовали реальным задачам индустрии. Мы за то, чтобы выпуск…

Еще одна награда! 🎊 Вчера вместе с Честным знаком получили премию «Решение года» на ИИ-Олимпе за голосовые технологии, которые автоматизируют взаимодействие с клиентами, маршрутизируют вызовы и анализируют коммуникации. Проект, реализованный в партнерстве с ITFB Group, стал образцом внедрения коммуникативного ИИ в условиях высокой регуляторной нагрузки и масштабных пользовательских потоков 🔥

Банк ЗЕНИТ получил премию FINAWARD «За инновации в цифровом взаимодействии бизнеса и государства» за наш совместный проект!  В одном из следующих постов расскажем про проект подробнее. Пока отметим одно: он значительно облегчит жизнь определенным клиентам Банка 💓

+1 банк с функционалом АУСН на базе решений BSS! 🎉 Теперь клиенты Банка Русский Стандарт – предприниматели и малый бизнес – могут подключить автоматизированный упрощенный налоговый режим прямо в банковском приложении. Все данные о доходах для расчета налога будут передаваться автоматически – без деклараций и ручных операций. 🏆 АУСН от BSS уже работает в 8 российских банках – каждый из них успешно прошел аккредитацию ФНС и вошел в реестр уполномоченных кредитных организаций. Решение построено на платформе Digital2Go и позволяет банкам избежать долгой и дорогой разработки с нуля. Вместо этого они получают готовое промышленное решение с ключевыми компонентами: 🟣 клиентский интерфейс в ДБО 🟣 интеграционный адаптер для обмена данными 🟣 аналитическую систему для разметки опера…

400 тысяч скачиваний 13 тысяч отзывов +1,6 к оценке 🚀 Все это – о мобильном приложении банка ВБРР, которое вошло в топ магазина приложений в своей категории! Вместе мы сделали его лучше: команда Банка изучила потребности клиентов и сделала ставку на удобство ежедневных операций, а мы доработали платформу с точки зрения технологий. В результате ВБРР онлайн конкурирует по оценкам с приложениями крупнейших банков России, а пользователи отмечают рост его удобства и стабильности. Рады помогать партнерам достигать таких результатов! 💙

Наш Product owner системы «Речевая аналитика» Анна Ивлева рассказала CNews о большом исследовании на основе речевой аналитики и данных WFM-системы о работе сотрудников! Для меня кейс с выгоранием был самым сильным инсайтом, когда мы получили реальные результаты с подтверждениями. Ранее мы пришли к выводу, что одних диалогов операторов недостаточно для понимания такой тонкой материи, как психоэмоциональное человеческое состояние, и текущие выводы, полученные с помощью интеграции с WFM-системой, нас очень порадовали. Речь о том, что предсказать выгорание оператора теперь можно за месяц до его увольнения. Как – читайте в статье! Там же можно узнать: 🔘какие практики операторов повышают CSI клиентов 🔘как снизить нагрузку с наставников операторов 🔘с каких вопросов начинается внедрение рече…

27–28 октября встречаемся на CCWeek-2026! Полтысячи лидеров клиентского сервиса, актуальные задачи отрасли и практический опыт – BSS точно не может пропустить такое событие. 📍 Ищите нас на стенде № 502. Обсудим, как перейти от реактивного обслуживания к проактивному управлению клиентским сервисом, и покажем, как ИИ-платформа помогает решать задачи CX-команд. А еще поделимся кейсами на деловой программе: 🔹 Как превратить контакт-центр в центр прибыли с помощью ИИ? 🔹 Что повышает эффективность «холодных звонков», а что отталкивает клиентов? 🔹 Как возражения клиентов приводят к изменению сценария разговора, позиционирования и даже продукта? Все три выступления – в первый день конференции, 27 октября. Сохраняйте расписание! 11:55–13:55 | Поток «Бизнес» 💎«От реактивного контак…

Где-то лежит тот самый документ. В одной из тысячи папок… Возможно, одна из самых болезненных проблем крупного бизнеса: как сделать так, чтобы корпоративные знания можно было быстро найти и использовать спустя время? Напоминаем: 22 октября проведем вебинар вместе с нашим партнером ITFB Group и разберем именно эту проблему ➡️ регистрируйтесь! Что обсудим: ✔️ как оцифровывать и обрабатывать документы с ITFB EasyDoc ✔️ кейс: как НПФ «Будущее» сократил ручной труд на 62%, ошибки на 80%, и сэкономил около 6,2 млн ₽ в год ✔️ как структурировать и искать информацию с базой знаний InKnowledge БСС ИИ, и что делают LLM с RAG ✔️ какие проблемы работы с техархивами, проектной документацией, договорами и регламентами можно решить – как в бизнесе, так и в госсекторе. Спикеры: 🔹 Ол…

АУСН – единственный способ для банков удержать МСП-клиентов и привлечь новых? Немного статистики: если в 2022 году АУСН использовали 20 тыс. компаний, то к концу 2025-го таких налогоплательщиков было уже 300 тыс., а сейчас на этом режиме уже порядка 500 тыс. Все о функционале и рынке АУСН в 2026 рассказала для Банковского обозрения руководитель направления цифровых продуктов BSS Юлия Савинова. Мы начали разработку модуля АУСН еще в 2022 году, когда он был мало кому интересен – и за это время внедрили функционал во многих банках, приобрели большой опыт и накопили немало практики.  В интервью Юлия рассказывает: 🟣 с какими проблемами банки могут столкнуться и как их поддерживает вендор после внедрения 🟣 как модуль АУСН решает проблемы с разметкой транзакций 🟣 сколько решений …