Самостоятельный инсайт-агент, который управляет качеством клиентского сервиса – такая о... — 10 августа 2026 г. в 10:41:33.251
Самостоятельный инсайт-агент, который управляет качеством клиентского сервиса – такая опция появилась в инструменте речевой аналитики BSS! Теперь ИИ не требует постоянного контроля со стороны человека: он сам анализирует новые коллекции записей и рассылает выводы, гипотезы и варианты действий всем, кто принимает решения. Кроме этого, с новым релизом появились возможности: 💡исследовать вопросы аналитики прямо в диалоге с ИИ и получать глубокие выводы по данным 📚настраивать и оценивать уроки в тренажере операторов с помощью RAG-поиска по регламентам, скриптам и другим документам 💭автоматически давать операторам детальную обратную связь по их тренировкам 🛠️равномерно распределять задачи контроля качества между сотрудниками 🔹и многое другое! Как выглядят все новинки релиза – показали в карточках! Подробнее читайте здесь!