Феномен отмены — 24 августа 2026 г. в 15:11:30.023
Феномен отмены Еще недавно бренды в России могли творить любую дичь без последствий для репутации. Вспомнить хотя бы скандальные слоганы вопперов «Бургер Кинг» и пылесосов «Эльдорадо». Но в 2020-х ситуация стала меняться. Сначала прокатились громкие скандалы уровня голой вечеринки, после которой Настя Ивлеева потеряла амбассадорские проекты. А вскоре публика почувствовала свою силу. Показательный пример — ситуация с брендом «Самость», прославившимся после увольнения сотрудницы, которая попросила отгул в связи со смертью родственника. На социальные сети магазина, приносившие основной доход, обрушилась волна негатива и жалоб. По словам создателей, бренд пришлось ликвидировать. Крупным игрокам тоже не расслабиться У «Яндекс.Лавки» завирусился пост про дыню «Из колхозницы в тарелочницу», но пользователи не оценили юмор из-за сексистского подтекста. Компания была вынуждена извиниться публично. Печальный опыт есть и у сети пиццерий «Додо», которая уволила курьера, пожалевшего бездомную собаку. Раньше бренды просто игнорировали скандалы, но теперь общественная реакция оказывает прямое влияние на бизнес. Сегодня репутация складывается не только из рейтинга на отзовиках и в картографических сервисах, но и из публичных коммуникаций. Негатив о бренде стало проще найти: появился ИИ-поиск, который поднимает наверх и выдает в нейросетях наиболее авторитетные издания. А публикации в них большинство компаний рынка получают только в связи с негативом. Вывод: не хотите век отмываться — старайтесь не пачкаться.