Почему бьюти-потребители отказываются от онлайна. — 25 июня 2026 г. в 09:06:56.867
Почему бьюти-потребители отказываются от онлайна. Продолжаем обсуждать инсайды с "Недели российского ритейла". Модели потребления на фоне нестабильной экономической обстановки меняются: онлайн стал "витриной вкуса" и служит для снятия тревоги, а офлайн работает источником приятных эмоций. Эксперты отрасли говорят о следующих причинах, по которым потребители отказываются от определённых каналов. ▪️ Причины отказа от офлайна: ▫️ высокая цена в сравнении с онлайном – покупатели во всех регионах привыкли сравнивать цены на косметику в физических магазинах и в интернете; ▫️ меньше ассортимент, отсутствие нужных в данный момент товаров, особенно актуально для постоянных покупок; ▫️ потеря времени в дороге и в очередях, особенно актуально для Москвы и крупных городов; ▫️ незакрытая потребность – если несколько раз подряд покупатель не найдёт нужный товар в магазине, то сразу переключится на онлайн. ▪️ Причины отказа от онлайна: ▫️ риск ошибки, того, что продукт не подойдёт, особенно актуально для декоративной косметики, некоторого ухода, новых товаров; ▫️ нет удовольствия от процесса выбора – для многих женщин покупка косметики выступает эмоциональным переживанием; ▫️ недоверие к товару и его оригинальности, особенно остро в контексте маркетплейсов; ▫️ срочность – покупатель не готов ждать доставку, если продукт нужен здесь и сейчас. Подписывайтесь на Цену красоты