"Золотое Яблоко" направило россиянке досудебную претензию за пост со сравнением цен. Ра...
"Золотое Яблоко" направило россиянке досудебную претензию за пост со сравнением цен. Разбираемся. ▪️ Вводные. Место действия – Threads*. Пользовательница рассказывает об опыте покупки духов Parfums de Marly Valaya Exclusif за 13 тыс. руб., упоминая, что в "Золотом Яблоке" аромат стоит 25 тыс. руб. Комментаторы обсуждают опыт покупки, сравнивают цены, рассуждают об оригинальности и характеристиках самого аромата. В том числе автор оригинального поста делится ссылкой на магазин, где в итоге купила аромат. ▪️ Досудебная претензия. Вскоре ритейлер "Золотое Яблоко" направляет девушке в сообщения официальное обращение по поводу незаконного использования товарного знака, недобросовестной конкуренции и ненадлежащей рекламе. Речь – всё ещё о локальном обсуждении духов, в комментариях к которому называется конкурент. Тем не менее в обращении компания называет автора поста распространителем рекламы. ▪️ Позиция ритейлера. Компания уже успела объясниться: иногда под видом обратной связи появляется информация, которую можно расценивать как недобросовестную рекламу. Признаки такой скрытой рекламы – хвалебная риторика, разбор преимуществ и ссылки на ресурсы. Именно так представители компании классифицировали обсуждение в Threads и сочли, что оно наносит вред репутации "Золотого Яблока". При этом ритейлер выразил готовность извиниться, если окажется неправ, и подчеркнул, что обычно в аналогичных ситуациях речь действительно идёт о скрытой рекламе. Таким образом, мониторинг локальных обсуждений – ожидаемо не первый подобный опыт для ритейлера. ▪️ Что в итоге. С юридической точки зрения отсутствие факта оплаты действительно не означает, что та или иная публикация – не рекламная. При этом размещение ссылки на ресурс в ответ на соответствующий запрос другого пользователя тоже сразу не сигнализирует о том, что это реклама. Защищая свою точку зрения, "Золотому Яблоку" придётся доказать факт наличия рекламы. Однако вероятно, что в таких случаях компания рассчитывает, что авторы постов не захотят доводить дело до суда и удалят материал. Так почти произошло и сейчас – автор обсуждения сначала удалила оригинальный пост. Сейчас нельзя однозначно утверждать, была ли это изощрённая многоходовка конкурента или "Золотое Яблоко" переборщило с бдительностью. Зато у компании получилось навредить своей собственной репутации и посеять у части аудитории сомнения в том, что компанию можно свободно обсуждать в сети. * принадлежит организации Meta, запрещённой в РФ. Подписывайтесь на Цену красоты