Зачем университету кросс-функциональные команды?
Зачем университету кросс-функциональные команды? Одна из проблем, с которыми сталкиваются университеты, вставшие на путь трансформации, – сбои в процессах при реализации проектов изменений и размытие зон ответственности. Это распространенные проблемы при внедрении новых задач в уже сложившиеся процессы и процедуры. Для обеспечивающих процессов главная задача – поддерживать текущее функционирование университета, но когда речь идет о реализации проектов развития, этого становится недостаточно. При запуске изменений коммуникация между подразделениями становится одним из важных элементов успеха. Ведь если подразделения работают в изолированных друг от друга функциональных зонах, возникают недопонимания: какая задача стоит перед ними, какой результат необходимо получить, с кем и каким образом выстраивать взаимодействие. Это приводит к тому, что каждое подразделение делает что-то свое, в результате чего усилия начинают противоречить друг другу или просто не работают на достижение общих задач университета. Чтобы избежать возникновения этих сбоев, в университетах создаются кросс-функциональные команды, например, для реализации стратегических задач и решения проблем с задержками в процессах. Главное преимущество таких команд – объединение людей с разными зонами экспертизы и горизонтальная коммуникация. Это помогает быстрее обмениваться знаниями и опытом, ускорять процесс принятия решений и их реализации. Однако при создании таких команд важно придерживаться ряда условий: 🔸У руководителя должно быть четкое видение того, как члены команды будут взаимодействовать с другими подразделениями университета и с базовыми процессами. 🔸Каждый член команды должен понимать стратегические цели университета и свою роль в их достижении. Если цели и результаты работы нечетко сформулированы или не обсуждались в общем пространстве, в работе команды может начаться хаос из-за разного понимания задач. 🔸Члены кросс-функциональной команды должны уметь работать с запросами от других подразделений и базовых процессов. Здесь следует обратить особое внимание созданию алгоритмов и протоколов для коммуникации (как, к кому и с каким вопросом можно обратиться, четкому распределению зон ответственности). Без этого другие подразделения университета перестанут понимать, с какими задачами можно обратиться к команде, что приведет к неструктурированным, часто меняющимся запросам. Если эти условия не выполняются, то работа в кросс-функциональных командах превращается в хаос – нарушается коммуникация, размываются зоны ответственности, срываются сроки выполнения задач. Но если эти условия соблюдать, то команда будет эффективнее работать на стратегические задачи университета, а также может стать кирпичиком к изменениям в организационной культуре, помогая вовлекать других сотрудников университета в их реализацию. Также такие команды могут не только повысить скорость изменений, но и придать им новое качество, например, через проактивное вовлечение в существующие проблемы в базовых процессах и предложения по их решению. Свои вопросы для рубрики вы можете оставить по ссылке https://survey.questionstar.ru/Share/05f8c7ed