Дело в цифрах | ПО и решения для бизнеса

Крупнейшие поставщики услуг SaaS в России нуждаются в квалифицированных специалистах. Свежие вакансии: ▪️ «СКБ Контур» требуется менеджер проектов по внедрению в «Контур.Налоговый мониторинг». Специалисту предстоит проводить presale-встречи с отделом продаж, вести переговоры с IT-директорами, бухгалтерами, руководителями проектов, аналитиками, системными архитекторами и разработчиками, анализировать тендерную документацию, участвовать в формировании коммерческих предложений, оформлять и согласовывать проектную документацию, проектировать целевую архитектуру решения и согласовывать ее с заказчиком, проектным офисом и командой разработки. Можно трудиться на месте работодателя, удаленно или гибридно. ▪️ В компании «Тензор» ищут руководителя отдела продаж. От соискателя ждут опыт работы руко…

Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях. Исследования: ▪️ В 3 квартале 2026 года число атак на корпоративную почту в России выросло в 2,5 раза по сравнению со 2 кварталом, сообщает DLBI. Злоумышленники используют пароли из утечек, чтобы взламывать почтовые ящики и рассылать вредоносные программы для кражи данных и заражения корпоративных систем. Для защиты эксперты рекомендуют автоматически менять скомпрометированные пароли, блокировать опасные вложения и использовать серверные антивирусные решения. Решения для автоматизации: ▪️ OkoCRM объединила воронку продаж и таск-трекер, чтобы автоматизировать передачу заказов от менеджеров к исполнителям. По внутренней оценке компании, это сократило время передачи заказа в производство на 19%, количество уточняющих вопросов между отделами — на…

Почему сотрудники возвращаются в Excel На Хабре вышел разбор от экспертов Directum о том, почему после внедрения системы управления проектами сотрудники продолжают работать в Excel. Компания потратилась на ПО, обучение и перенос данных, но через несколько месяцев работа снова ведется в привычных таблицах. ▪️ Причина не в сопротивлении сотрудников. Раньше руководитель проекта только готовил отчет в Excel. Теперь, после внедрения ИСУП, должен сначала внести данные в новую систему, затем собрать тот же отчет в прежнем формате. В итоге автоматизация лишь увеличивает нагрузку. ▪️ Проблема возникает, когда систему внедряют без предварительного анализа рабочих процессов. Не определены единые источники данных, сохраняется дублирование отчетности, задания продолжают отправлять по почте, руководс…

Автоматизация разгоняет сотрудников Российский разработчик корпоративных коммуникаций IVA Technologies сократил штат разработчиков с 300 до 150-170 человек. К концу 2026 года в команде может остаться около 100 специалистов. Компания связывает изменения с внедрением ИИ-платформы Agentic Development, финансовыми результатами и ограничениями бюджетов заказчиков. Автоматизация увеличила производительность процессов разработки в 6 раз, создание новой функциональности ускорилось с 30-40 до 4-5 дней. При этом финансовые показатели ухудшились. По РСБУ за первое полугодие 2026 года выручка IVA Technologies под руководством Александра Дмитриева снизилась на 30%, до 695,2 млн руб. Чистая прибыль сократилась почти в 11 раз, до 44,5 млн руб., по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. IVA Te…

Клиентский сервис теряет доверие Более 70% пользователей вынуждены несколько раз обращаться в поддержку компании по одному и тому же вопросу. При этом 12% уже не пытаются добиться помощи, поскольку не верят в результат. Такие данные получили эксперты edna по итогам опроса 1,95 тыс. человек. Главная проблема — качество коммуникации. 45% участников исследования сложно понять технические термины и объяснения сотрудников, 33% затрудняются сформулировать проблему. Самый негативный опыт у 62% опрошенных связан с попытками связаться с живым оператором. 58% раздражает необходимость заново объяснять ситуацию новому сотруднику, который не видит историю предыдущего общения. В 19% случаев заявку закрывают, хотя вопрос остается нерешенным. Последствия выходят за пределы службы поддержки: ▫️ 88% ра…

От мониторинга ИТ-инфраструктуры до управления производством и активами — компании продолжают объединять данные и процессы в единых цифровых системах. Собрали 3 крупных внедрения на этой неделе: ▫️ Крупное газотранспортное предприятие объединило внутренние сервисы в экосистеме «Лукоморье». Раньше сотрудники направляли заявки по телефону и электронной почте, часть обращений фиксировалась в 1С и бумажных журналах. Теперь корпоративный портал на базе «Аколы» объединяет доступ к сервисам, «Диво» отвечает за внутренние обращения, «Яга» — за проектные задачи и документацию, «Мера» собирает данные для аналитики. На текущем этапе оцифровано около 630 услуг, из которых 300 находятся в опытно-промышленной эксплуатации. В ходе этого этапа время обработки заявок сократилось на 20%, доля обращений, вы…