HFLabs запустил «Орбиту» — новую систему для работы с данными о клиентах. Обычно базы з...
HFLabs запустил «Орбиту» — новую систему для работы с данными о клиентах. Обычно базы знают только сухие факты — имя, паспорт, телефон. «Орбита» дополняет эталонную карточку транзакционными данными (покупками, платежами, подписками) и автоматически выстраивает граф реальных связей — семейных, корпоративных и бенефициарных. Так бизнес сможет видеть полный контекст взаимодействия и корректно учитывать отношения между людьми и компаниями при принятии решений. Результатов внедрений пока нет. Разработчики обещают, что компании смогут точнее считать прибыль от семей или находить нужных людей для сделки. Но конкретных показателей — например, на сколько процентов выросли продажи после внедрения — не приводят. При этом содержать такую систему дорого, потому что придется платить за старую базу и новую надстройку. Сейчас «Орбита» — скорее дорогая заявка на будущее. На российском рынке нет прямого аналога, который бы так же объединял данные о личности, покупательской способности и связях. Пока это красивая технология, которая еще должна доказать, что приносит реальные деньги, а не усложняет работу с данными. Для справки: HFLabs — российская ИТ‑компания, специализируется на управлении клиентскими данными и повышении их качества. Флагманский продукт — CDI‑система «Единый клиент». Среди крупных заказчиков — Сбербанк, ВТБ, «Ростелеком», «Ингосстрах», X5 Group, МТС. Подписывайтесь на Дело в цифрах