Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама
Маркетинг · 11 октября 2026 г.
Заявки перестали приходить во вторник в 14:20. Не постепенно — так, просто.
Заявки перестали приходить во вторник в 14:20. Не постепенно — так, просто. Студия химчистки автомобилей в Екатеринбурге, бюджет 60 000 ₽ в месяц. Клиент позвонил в тот же день: «Директ работает, клики идут, а заявок нет три дня. Что вы сломали?» Я кабинет не трогал две недели. Открыл. Стратегия работала, бюджет тратился по графику, CPC — 38 ₽, CTR — 5,2%, выше нишевой нормы. По целям за день — 41 клик. Кампания, которая приводила больше всех заявок, была на первом месте в отчёте. Всё «в норме». В отчёте прежнего подрядчика за август «приходило» 29 заявок. Я ему верил. Если кабинет «в норме», а заявок нет — проблема где-то между кликом и заявкой. Открыл сайт. Заполнил форму сам, тестом, со своим номером. Заявка не пришла в CRM. Копал в настройках формы. Заявки уходили на личную почту бывшего подрядчика. Он ушёл с проекта три месяца назад. Форму не обновили — адрес получателя никто не менял. Позвонил ему. Ответ: «Я же всё вам пересылал». Пересылка отвалилась неделю назад — он удалил почту. Последние 9 заявок улетели на пустой адрес. А 29 заявок из августовского отчёта — это он считал собственную пересылку. Вот что было у клиента вместо «сезонной просадки»: 41 заявка в июле, 12 в августе, 6 в сентябре. Он думал, что сезон или конкуренты. Это было мёртвое почтовое ядро. За три месяца он снизил бюджет «чтобы не сливать»: в сентябре уже 40 000 вместо 60 000. И был на грани того, чтобы выключить Директ совсем — только что просчитывал «неэффективные» кампании. Починил за 20 минут. Поменял почту в форме, подключил форму к CRM, отправил три тестовые заявки с разных телефонов. Проверил кнопку «позвонить», виджет WhatsApp, карту — везде стоял правильный номер. Вывод: когда уходит подрядчик, проверяйте не только доступы к кабинету и цели. Проверьте, куда на самом деле уходят заявки. Одна тестовая заявка с вашего телефона — 10 минут, и вы понимаете, работают ли деньги.