Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама

«Директ на 30 тысяч в месяц не работает. Нужно минимум 100 тысяч» — такое я слышал от трёх клиентов за этот месяц. Я видел, как кабинет с 30 тысячами в месяц работал лучше кабинета со 300. Разница никогда была не в сумме. Конкретика. Малый город, стоматология. Бюджет клиента — 35 тысяч в месяц. Подрядчик сказал: «За такие деньги можно только поиск с узкой семантикой, это неэффективно, ждите роста бюджета». Запустили: 2 кампании, 900 ключей, сгруппированных по намерению, цель — отправленная форма. Итог: 14 заявок в месяц по 2 500 ₽. Соседняя клиника в том же городе: 120 тысяч в месяц, 11 кампаний, «полный цикл» с РСЯ. Итог: 18 заявок по 6 700 ₽. В 3,4 раза больше денег — на 28% больше заявок. Вот что на самом деле стоит за «минимальным порогом». В девяти случаях из десяти это одно из тр…

**Клиент позвонил в среду в 16:35: «Стоимость заявки выросла на 25% за неделю. Подрядчик говорит, аукцион подорожал».** А я в его кабинете нашёл совсем другое. Попросил доступ через OAuth. Вечером открыл кабинет. Что увидел: сантехника, две поисковые кампании плюс РСЯ, бюджет 2 800 ₽ в день. За две недели — 21 заявка, стоимость 1 240 ₽ → 1 560 ₽. Последнее ручное изменение в кабинете — 14 июня. После этого подрядчик ничего не правил, только присылал «отчёты»: аукцион вырос, в нишу зашли конкуренты, ничего не поделаешь. Я погнал CPC по дням за 30 дней. Стабильно: 36–42 ₽, без скачков. Аукцион не двигался. Разница была во времени показа. Вытянул график по часам: 47% бюджета тратилось с 22:00 до 8:00. За это время — 312 кликов. А звонков — 4. Менеджеры отвечают до 21:00, а к утру половина…

Один и тот же клиент: email, телефон, ClientID, GAID. До недавнего времени Яндекс Аудитории читали их как четырёх разных людей. 24 сентября Яндекс добавил в Аудиториях новый тип сегмента — «Универсальный». Теперь в один файл можно положить разные идентификаторы: email, номер телефона, ClientID, IDFA, GAID. Сервис понимает, что это один и тот же человек, и собирает сегмент сразу по всем. Почему это важно для бюджета, а не только для удобства. Look-alike и ретаргетинг в автостратегиях строятся на этих сегментах. Допустим, в вашей CRM 40 000 клиентов. 28 000 — с телефонами, 15 000 — с email, 9 000 — и с тем, и с другим. В старом формате вы загружали два отдельных файла: один сегмент на 28 тысяч, второй на 15, с пересечением. Универсальный формат даёт один сегмент на 34 тысячи. Look-alike с…

Как читать отчёт подрядчика: 7 мест, где прячутся проблемы Каждый месяц мне присылают отчёты с подписью «всё в норме». И в семи из десяти таких отчётов «всё в норме» — это способ не показывать проблему. Вот что я проверяю первым. Перешлите список тому, кто присылает вам отчёты. 1. **Средняя цена клика без прошлого месяца.** Цифра сама по себе ничего не говорит. Если CPC вырос на 20–30%, а объяснений нет — либо аукцион подорожал (тогда ставки надо было резать), либо что-то сломалось в кабинете. 2. **Заявки без разбивки по каналам.** «34 заявки за месяц» — и всё. А сколько из них с поиска, а сколько из РСЯ, где заявка втрое дороже? Без разбивки вы видите усреднённую красивую цифру, а не экономику. 3. **Минус-слова — сколько их стало.** В отчёте одна строка: «минусация выполнена». Просит…

Половина лидов из Директа не исчезла. Она просто звонила на телефон бывшего сотрудника. Вторник, 11:20, звонит владелец сервисного центра по ремонту телефонов и ноутбуков. Две точки, Директ работает восьмой месяц. «Лиды за две недели упали на 40%. Клики как были, так и есть. Подрядчик говорит — всё в норме, стратегия обучается. Что происходит?» Открыл кабинет. Клики — стабильно. Заявок с форм — минус 15%. А звонки — ноль за последние 16 дней. Не мало. Ноль. «Подождите, а как вы звонки считаете?» — через коллтрекинг, подключён с самого запуска. «А номер вы меняли за последний месяц?» «Три недели назад. Перешли на новую линию, старая висела на личном мобильнике бывшего менеджера». Проверил сайт — там новый номер, ок. Проверил объявления — в 11 из 14 групп в тексте объявления висел стар…

Директ ожил — но кабинет пока не тот, что был до сбоя. Вчера Яндекс вернул доступ к личному кабинету Директа (и на сайте, и в приложении), сегодня подключили Метрику, Вебмастер и «Бизнес». API Директа восстанавливается по частям — агентства и сервисы отчётности уже могут тянуть часть данных. Я утром открыл кабинет. Он работает, но в режиме ограничений: • Можно запускать и останавливать кампании, пополнять счёт, ставить недельные лимиты бюджета • Настройки редактировать нельзя • Статистика может быть неполной — данные обрабатываются медленнее обычного Почему это влияет на бюджет — три пункта. **1. Отчёт сейчас не говорит правду.** Стратегии работают на данных за последние 28 дней — Яндекс говорит, что для поддержания эффективности этого достаточно. Но цифры в отчёте сегодня — не цифры о…