Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама
Маркетинг · 23 октября 2026 г.
Подрядчик сказал «оптимизировал ставки за выходные». Журнал изменений рассказал другое.
Подрядчик сказал «оптимизировал ставки за выходные». Журнал изменений рассказал другое. Понедельник, 10:15. Звонок клиента, медниша. «Подрядчик говорит, что за выходные оптимизировал ставки. Стоимость звонка выросла с 480 до 640 рублей. Хочу понять, что именно он делал». Попросил доступ, открыл кабинет и зашёл в раздел, который я смотрю первым в любом аудите: «История изменений». Там видно каждое действие в кабинете: кто, когда и что менял. Спрятать там нечего, подделать — нельзя. Выдержки из журнала: — Пятница, 18:42: ставка +15% в поисковой кампании. — Пятница, 19:07: ещё +15%. — Суббота, 11:30: +12%. — Суббота, 16:55: +10%. Итого за два дня — 9 повышений ставок. Все в одну сторону. Ни минус-слов, ни новых групп, ни пауз, ни правок текстов. Настоящая оптимизация — это всегда смесь: что-то подняли, что-то опустили, что-то поставили на паузу. Здесь была монотонность. И ещё одна вещь в том же журнале. В пятницу в 20:15 подрядчик поставил кампанию РСЯ на паузу «для теста» — и не вернул. Четыре дня треть бюджета не работала, а заявки, которые клиент от неё ждал, просто не приходили. Почему это проблема? Повышение ставок на веру — не оптимизация, а ставка в лотерейный аппарат. Подрядчик не реагирует на аукцион, он просто крутит ручку вверх и надеется, что заявки подтянутся. Аукцион не спорит: заплати больше — получи больше, но ровно по той цене, которую ты назначил. В тот же день я сделал три вещи. Во-первых, вернул ставки к значениям от пятницы 18:42. Во-вторых, вернул РСЯ с паузы и проверил её площадки: 6 из 40 сайтов за месяц не дали ни одного звонка — отключил. В-третьих, вынес запросы «рядом со мной» в отдельную группу: они ели 30% кликов при почти нулевых звонках. Через две недели: стоимость звонка вернулась к 490 рублям. Объём заявок тот же, что до «оптимизации». Без нового бюджета и без магии. Вывод: если подрядчик говорит, что «оптимизировал» — попросите историю изменений. **Это самый честный раздел в Директе.** Здоровая история всегда выглядит как смесь вверх-вниз, а не как монотонный подъём.