Отель — это сложный бизнес. И управлять им нужно как единой системой.
Отель — это сложный бизнес. И управлять им нужно как единой системой. На практике разные участники смотрят на один объект каждый со своей стороны. Генеральный менеджер отвечает за ежедневный результат. Собственник — за эффективность вложений и развитие актива. Управляющая компания — за стандарты, показатели и качество управления одним или несколькими объектами. Но во всех случаях важно понимать, как связаны между собой стратегия, экономика, доходы, продажи, операционные службы, сервис и команда. Потому что решение, принятое в одной части отеля, неизбежно влияет на остальные — и в конечном счёте на финансовый результат. Именно для этого мы создали в Международной академии гостеприимства программу профессиональной переподготовки «Комплексное управление отелем». Она предназначена для: — действующих и будущих генеральных менеджеров; — руководителей ключевых подразделений и их заместителей; — собственников отелей; — представителей управляющих компаний и владельческих структур. В программе 10 модулей, охватывающих все ключевые зоны управления отелем: — роль руководителя и отношения с собственником и УК; — стратегия и бизнес-модель; — управление доходами; — экономика, P&L и контроль затрат; — продажи и маркетинг; — операционное управление; — комплексная безопасность; — команда и система ответственности; — сервис и гостевой опыт; — технологии и искусственный интеллект. Обучение длится четыре месяца. На цифровой платформе размещены теория, кейсы, примеры и тестовые задания. После ключевых модулей проходят живые вебинары с экспертами-практиками. В зависимости от выбранного тарифа предусмотрены очные интенсивы в Москве и индивидуальное сопровождение. Участники работают не только с учебными примерами, но и с задачами своих объектов: анализируют показатели, процессы, команду и точки роста, а в течение программы формируют конкретный план управленческих изменений. Эксперты курса — руководители с опытом работы в международных и российских гостиничных сетях, которые сами отвечали за финансовый результат, запускали объекты, управляли командами и сложными бизнес-процессами. По итогам выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке — 256 академических часов. Сведения о документе вносятся в ФИС ФРДО. Старт нового потока — 15 сентября. Подробная программа и варианты участия — на сайте МАГ. Международная академия гостеприимства #ДНКгостеприимства #МАГ #комплексноеуправлениеотелем #программадляGM