Безопасность отеля сегодня — это уже гораздо больше, чем охрана и камеры.
Безопасность отеля сегодня — это уже гораздо больше, чем охрана и камеры. Недавно у нас завершилось обучение для команды безопасности гостиничных объектов Краснодарского края. И программа получилась очень показательной по тому, как меняется сама функция безопасности в гостиничном бизнесе. Сегодня руководителю недостаточно отдельно понимать физическую безопасность, информационные риски или работу службы безопасности. Нужна единая система, в которой связаны нормативные требования, действия персонала, экономика объекта, работа с контрагентами и реагирование на чрезвычайные ситуации. В программе мы собрали несколько ключевых контуров. - Нормативная база и архитектура безопасности объекта. ПП РФ №447, паспорт безопасности, антитеррористическая защищённость, четыре контура безопасности и управленческая карта объекта. - Физическая безопасность и управление ЧС. Когда ситуация действительно требует запуска протокола реагирования, кто принимает решение и как должна работать команда, чтобы не потерять управление. - Экономическая безопасность. Фроды, коррупционные схемы, проверка контрагентов, закупки, тендеры, фудкост и реальные точки финансовых потерь в гостинице. - Информационная и юридическая безопасность. Киберриски, персональные данные, миграционный учёт, работа с регуляторами и подготовка к проверкам. - И отдельный блок, который сегодня особенно актуален для ряда регионов, — действия персонала при угрозе БПЛА/БЭК и ракетной опасности: требования законодательства, рекомендации МЧС и понятные алгоритмы действий для гостиничного объекта. Всего программа — 60 часов плюс итоговое тестирование на управленческих ситуациях и сценариях реагирования. При этом мы сознательно делаем её только в корпоративном формате. Отдельных слушателей не набираем: безопасность нельзя качественно разбирать вне контекста конкретного объекта, его процессов, рисков и распределения ответственности. К программе можно добавить аудит системы безопасности. Эксперты выезжают на объект, изучают выбранное направление, документы, процессы, зоны риска и готовность команды, а по итогам дают рекомендации по доработке системы. Мне кажется, именно так сегодня и должна выглядеть работа с безопасностью в гостеприимстве: не как реакция на отдельную угрозу, а как заранее выстроенная управленческая система. Если у гостиниц, санаториев, курортных комплексов или управляющих компаний есть такой запрос — будем рады подключиться. Международная академия гостеприимства #ДНКГостеприимства #МеждународнаяАкадемияГостеприимства #МАГ #обучениевгостеприимстве #безопасностьвотеле