Почему управляющие саботируют решения.😈
Почему управляющие саботируют решения.😈 Дело не в людях. Недавно обсуждали кейс. В сети ресторанов стоит задача: выстроить мотивацию службы доставки. Логично ожидать, что этим займётся отдел HR. Но цифры — не сильная сторона HRD. Задачу передают в экономический отдел. Экономист делает модель: считает, собирает, оформляет. Передаёт на внедрение. И здесь начинается самое интересное. Управляющие ресторанов отказываются внедрять. Саботируют. Игнорируют. Тянут время. Экономист устала с ними бороться. Собственник не понимает, что происходит. На первый взгляд кажется: люди сопротивляются, не хотят работать, «опять проблема в команде» Но это не про людей. Это про систему. Что на самом деле произошло ❗️Задача изначально была поставлена неправильно. Мотивация — это не цифры и не HR-задача отдельно. Это пересечение трёх зон: экономика, HR, операционка. Здесь нет одного владельца. А значит — нет ответственности. ❗️Решение спустили сверху без вовлечения. Управляющих не спросили: -как у них устроена доставка -какие есть ограничения -что у них уже работает Им просто дали «готовое решение». А люди не внедряют то, в создании чего они не участвовали. ❗️Нет управленческой силы внедрения. Экономист не может управлять управляющими. У неё нет: -полномочий -авторитета -влияния И это нормально. Но тогда вопрос: кто отвечает за внедрение? Что делать: ✔️Назначить одного владельца результата. ✔️Собрать управляющих и разобрать модель не как «приказ», а как рабочий инструмент. ✔️Доработать мотивацию с учётом реальности. Зафиксировать: сроки, метрики, ответственность. Контролировать внедрение через операционного директора, а не через экономиста. Главный вывод: Саботаж — это не про плохих людей. Это про отсутствие граммотного управления.