Почему одного решения измениться бывает мало — 16 июля 2026 г. в 18:58:00.691
Почему одного решения измениться бывает мало Иногда решение уже принято, причины понятны, план есть, а поведение не меняется. Мы обещаем себе меньше контролировать, чаще отказывать, делегировать или говорить прямо. Несколько дней получается. Потом всё возвращается. Роберт Киган и Лайза Лейхи называют такой механизм «иммунитетом к изменениям». В книге они разбирают историю Рона Халперна, исполнительного директора компании. Рон хотел яснее говорить с коллегами и меньше зависеть от одобрения генерального директора. Он видел, что смягчает формулировки, долго согласовывает решения и старается никого не задеть. Попытки вести себя иначе давали временный результат. Его осторожность решала конкретную задачу. Она помогала сохранять хорошие отношения и оставаться человеком, которого ценят. Желание говорить прямо сталкивалось с другим обязательством: не подвергать отношения риску. В книге это называется конкурирующим обязательством. Старое поведение мешает одной цели, но хорошо обслуживает другую. Поэтому совет «просто будь смелее» не работает. Человек может хотеть делегировать и одновременно верить, что без его контроля всё развалится. Может хотеть отказывать и ждать, что после отказа его сочтут эгоистом. В такой ситуации сопротивление вполне логично. Человек избегает последствий, которые считает опасными. Киган и Лейхи предлагают составить карту на одном листе: Какого изменения я хочу? Что я делаю, хотя это мешает моей цели? Чего я стараюсь не допустить таким поведением? Какое убеждение стоит за этим страхом? Последний ответ удобно сформулировать через «если…, то…». «Если я попрошу о помощи, то меня сочтут слабым». «Если перестану всё контролировать, то стану ненужным». Убеждение не нужно сразу объявлять ошибочным. Его проверяют там, где цена невысока. Можно передать одну задачу и посмотреть, действительно ли всё развалилось. Или спокойно отказаться от небольшой просьбы и проверить, испортились ли отношения. Карта показывает, почему привычка держится так крепко: пока она отвечает за безопасность, новая цель будет постоянно с ней сталкиваться. Роберт Киган, Лайза Лейхи 📖 «Неприятие перемен. Как преодолеть сопротивление изменениям и раскрыть потенциал организации».