Евгений Мамай | Право и цифра: юрист для диджитал- и онлайн-бизнеса|

Прочее · 15 апреля 2026 г.

Открыть канал в MAX

Нужно ли повторно брать согласие в боте, если человек уже поставил галочки на лендинге? — 15 апреля 2026 г. в 09:18:00.742

Нужно ли повторно брать согласие в боте, если человек уже поставил галочки на лендинге? Короткий ответ: не всегда нужно дублировать все документы, но и считать, что одной галочки на лендинге достаточно “на всё”, тоже нельзя. Здесь важно разделить 3 разные вещи, поскольку у них разный правовой режим: 1. политика обработки персональных данных; 2. согласие на обработку персональных данных; 3. согласие на рекламную рассылку. 1. Политика конфиденциальности Это не “согласие”. Политика обработки персональных данных нужна потому, что оператор обязан опубликовать и обеспечить неограниченный доступ к документу, который определяет его политику в отношении обработки ПДн — п. 2 ч. 1 ст. 18.1 ФЗ-152. Проще говоря: если вы собираете контакты через сайт, у вас на сайте должна быть доступная политика, обычно по ссылке рядом с формой. Политика сама по себе не заменяет согласие. Это документ, который информирует, а не документ, которым человек “разрешает всё”. 2. Согласие на обработку ПДн: повторно в боте нужно не всегда Требование к согласию изложены в ст. 9 ФЗ-152, и оператор должен уметь доказать, что это согласие было получено. При этом согласие может быть дано в любой форме, которая позволяет подтвердить факт его получения, если закон не требует письменной формы. Когда в боте можно не дублировать согласие на ПДн Обычно повторно не брать отдельное согласие в боте можно, если одновременно соблюдаются условия: • это тот же оператор; • цели обработки те же самые; • состав данных тот же или меньше; • способы использования данных те же; • в согласии с лендинга уже понятно, что коммуникация может идти через мессенджер / бот; • у вас есть техническое подтверждение, что именно этот человек дал согласие на лендинге. Например: человек оставил телефон на лендинге, нажал кнопку перейти в бот каком-нибудь мессенджере, который нужен только для продолжения той же коммуникации по той же заявке. Когда в боте лучше брать новое согласие Повторное согласие нужно или как минимум очень желательно, если в боте: • собираются новые данные, которых не было на лендинге; • появляются новые цели обработки; • вы начинаете делать рассылку, которой не было в первоначальном тексте; • бот принадлежит другому юрлицу; • данные пойдут другим получателям или в другие сервисы, не раскрытые ранее. 3. Согласие на рекламную рассылку — это вообще отдельная история Это значит: • согласие на рекламу не равно согласию на обработку ПДн; • его лучше делать отдельным чекбоксом; • нельзя прятать его в общую фразу вида “согласен со всем”. Эту логику давно поддерживает практика применения ст. 18 Закона о рекламе, в том числе разъяснения антимонопольного органа и подход, отражённый в п. 15 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58: обязанность доказать наличие согласия лежит на распространителе рекламы.