Итак, что рассказали Анна Никандрова и Евгения Мауль на презентации отчета Nikoliers.
Вложенный файл
Откройте файл в новой вкладке
Итак, что рассказали Анна Никандрова и Евгения Мауль на презентации отчета Nikoliers. ❗️Главные тезисы: - Шопинг не умер. 57% по-прежнему ходят в ТЦ за одеждой и обувью, 86% покупают продукты офлайн, 81% считают офлайн-шопинг перспективным (включая зумеров); - Образование и мероприятия - пользуются около 20% посетителей. Из тех, кому образование интересно, 75% готовы получать его в ТЦ, но только при сильном бренде и без пересечения с общим потоком; - Детская инфраструктура по-прежнему важна: дети есть у 63% игреков и 53% иксов. Связка, которую редко додумывают в средних и малых ТЦ: качественная детская инфраструктура рядом с домом плюс то, чем родитель займёт эти 1–2 часа (танцы, массаж, английский). В крупных ТЦ этот час закрывает шопинг; - Растут спорт и "мягкий" фитнес, событийное кино, бани, бильярд и боулинг. Больше половины тех, кто "любит термы", на деле ценят банную зону, компанию друзей и событийку, а не сами термы. В Москве бани внутри ТЦ уже заметный тренд, в регионах ещё нет, но переговоры идут; - В гастро пространствах важны кухни, посадка, скорость и атмосфера. Событийная программа и алкоголь нужны не всем проектам, всё зависит от того, какую аудиторию вы хотите привлечь и удержать. Люди уже видят ТЦ как инфраструктурный хаб и ждут больше сервисов. Дальше по силе: навигация, развлечения, дизайн и более современный ремонт, мероприятия и образование. Мероприятия и образование могут мотивировать, но не вместо шопинга: возвращаемся к тезису о том, что 57% по-прежнему ходят за покупками. Интересно сравнить то, как говорят посетители и отрасль. В облаке слов профессионалов из релизов и комментариев СМИ самое частое слово - "новый", в то время как у потребителей - "увлекательный", "интересный" и ностальгия. Этот разрыв в языке коллеги считают важным маркером того, как важно искать новые идеи и подходы, а не вариться в узкой профессиональной риторике. ⚡️Что делать уже сейчас, чтобы объект оставался востребованным: - Правильное зонирование и разведение потоков. Часто тратят 90% усилий на продукт и не докручивают навигацию под новые функции, к которым нужно вести потребителя; - Развлечения для взрослых- новая и растущая история; - Обучение; - Ностальгические форматы, которые раньше в ТЦ практически не были представлены: бани, бильярд, боулинг (и наверняка появится что-то еще новое-старое); - Новые досуговые концепции. Отчет прилагаю и очень рекомендую изучить, работа интересная и при этом легко читается ❤️. Пока ехала из Сити, размышляла о том, как бы сделать нашу отрасль чуть более гибкой и поворотливой - не в смысле постоянной адаптации к вызовам, а в смысле опережения и создания чего-то нового. Ответа пока не нашла, так что продолжаем поиски 💪🏻.