🟪 Как понять, что воронка работает: метрики для тех, кто не аналитик. Часть 3: потери ... — 20 июля 2026 г. в 11:54:31.101
🟪 Как понять, что воронка работает: метрики для тех, кто не аналитик. Часть 3: потери на этапах ㅤ Потери на этапах — это метрика, которая отслеживает на каком конкретном этапе пользователь перестаёт двигаться дальше. Она показывает не просто факт потери, а слабые места воронки. ㅤ Например: — 300 человек зашли в бот; — 250 дошли до лид-магнита; — 80 начали оставлять контакт; — 30 дошли до конца. ㅤ 🟪 Какой показатель считается хорошим ㅤ Хорошо — если на одном шаге уходит 10–15% Но если вы теряете половину или две трети людей в одном месте — это уже тревожный сигнал. ㅤ Значит стоит пересобрать воронку (доработать систему напоминаний, подкрутить оффер) или же провести интервью с вашими клиентами. Уточнить, что именно их заставило остановиться. ㅤ Например, вы слишком рано просите контакт или навязчиво предлагаете записаться на консультацию, толком не объяснив выгоду для потенциального клиента ㅤ Если люди массово уходят на одном и том же этапе, значит, проблема не в трафике, а в этом конкретном месте. ㅤ 🟪 На потери на этапах чаще всего влияют три вещи: — сложность шага для клиента; — недостаточное объяснение ценности; — несовпадение с уровнем готовности человека. ㅤ Очень часто достаточно убрать один лишний шаг — и воронка начинает работать совсем по-другому. ㅤ 🟪 Пример У эксперта по онлайн-курсам бот приводил людей на анкету из 8 вопросов перед записью на консультацию. Оффер: запись на открытый урок с практическими заданиями для самостоятельного выполнения; ㅤ Было достаточно много активаций бота. Пользователи соглашались с политикой конфиденциальности, давали согласие на обработку персональных данных и даже начинали заполнять анкету ㅤ Но до конца анкеты доходили единицы. ㅤ После сокращения анкеты до 3 ключевых вопросов и более мягкого перехода к записи конверсия выросла на 70%, хотя стоимость и качество трафика оставались такими же. ㅤ 🟪 Смотреть на потери на этапах нужно регулярно. ㅤ Если вы видите резкий провал на конкретном шаге воронки, то скорее всего вы: — слишком рано просите действие; — слишком сложно объясняете; — не попали в ожидание человека; — не показали ценность до момента, когда попросили следующий шаг. ㅤ Если у вас под контролем цена заявки и понятно, где именно люди уходят, вы уже видите воронку гораздо яснее. Но есть ещё одна вещь, о которой часто забывают: что происходит после первой покупки. ㅤ Именно поэтому следующая метрика — повторные продажи. ㅤ 🟪 Если вы хотите, чтобы воронка перестала терять людей на одном и том же шаге и начала вести клиента к заявке проще и спокойнее, то приглашаю вас на бесплатную 15‑минутную консультацию. ㅤ На консультации мы: — посмотрим, на каком этапе у вас чаще всего уходит человек; — разберём, какой шаг в боте или воронке мешает движению вперёд; — подумаем, как сократить потери без лишней нагрузки на клиента. ㅤ Чтобы записаться, просто нажмите кнопку внизу поста ㅤ Осталось 5 мест на неделе