Телефония для колл‑центра: всё, что нужно — в одной платформе.
Телефония для колл‑центра: всё, что нужно — в одной платформе. Хотите выстроить профессиональную телефонию без лишних интеграций? Облачный контакт‑центр МУЛЬТИКОМ закрывает все задачи: от очередей и маршрутизации до детальной аналитики и суфлирования. Что внутри: ⚪️Умная маршрутизация и очереди — распределяем звонки по навыкам, нагрузке и приоритету VIP‑клиентов. ⚪️Live‑мониторинг — дашборд в реальном времени: кто на линии, сколько клиентов в очереди, соблюдение SLA. ⚪️Суфлирование и перехват — руководитель может подсказать оператору прямо во время разговора. ⚪️KPI‑отчёты — AHT, FCR, пропущенные звонки по каждому оператору. ⚪️Автообзвон — массовая рассылка с переводом на оператора. Масштабируется от 5 до 500+ операторов — подстроимся под ваши объёмы. Как подключиться? Три простых шага — и Вы на связи! Мы бесплатно настроим очереди, IVR, мониторинг и интеграцию с CRM, а также обучим команду работе с кабинетом и отчётами. Расскажите о задаче: сколько операторов, какие каналы, какие SLA нужны — подберём оптимальное решение под Ваш бизнес.