Продажи в стрессовом режиме — 12 июня 2026 г. в 07:25:22.125
Продажи в стрессовом режиме Недавно команда GMK завершила аудит системы продаж для крупного девелопера в одной из стран СНГ. Заметили интересный нюанс: в другом государстве, с иной информационной повесткой и экономическим контекстом клиенты ведут себя заметно спокойнее. Ведут разговор конструктивно, не проваливаются в эмоции. В России в последнее время все намного сложнее, многие покупатели заходят в переговоры в состоянии хронического стресса. И что здесь важно: что техники переговоров, которые используют сотрудники отделов продаж, предполагают работу с рациональным собеседником. А фактически менеджерам надо общаться с клиентами, которые постоянно находятся в негативном инфополе и испытывают огромное количество негативных эмоций. Решение в такой ситуации — дать понятный, конкретный пошаговый план действий, который помогает клиенту увидеть, на что он может повлиять, и вернуть ощущение контроля над ситуацией. Так что получается, что ключевая техника продаж сегодня — умение не проваливаться в конфликт или в беспомощность, а возвращать разговор к фактам и решениям и давать человеку выбор из нескольких сценариев. 🔴 Сергей Разуваев про девелопмент