Речевая аналитика — теперь в Гравител — 8 апреля 2026 г. в 07:30:02.946
Речевая аналитика — теперь в Гравител В большинстве компаний слушают только 5% звонков. Остальные 95% уходят в архив — вместе с упущенными сделками. Речевая аналитика превращает каждый разговор в структурированные данные. Без ручного прослушивания, выдержек и субъективных оценок. Как это работает: Любой звонок расшифровывается в текст (с разделением по ролям). А дальше в дело вступает YandexGPT: — 🧠 Краткое саммари — суть 10-минутного диалога в одном абзаце — 📊 Доля речи клиента и количество перебиваний — слушают или просто «отрабатывают скрипт» — 🔍 Поиск по ключевым словам — «дорого», «конкуренты», «я подумаю», «перезвоните» — 📋 Автоматическая классификация — консультация, жалоба, заказ, потерянный клиент Что это даёт бизнесу: Руководитель перестаёт гадать, что происходит на линии. Продажи находят места, где скрипты работают против сделки. Транскрибация + AI — это про «увидеть и проанализировать». Подробнее: https://gravitel.ru/products/rechevaya-analitika/ #Новости_Гравител #Речевая_Аналитика