Переговоры с миллиардером
Переговоры с миллиардером Миллионеры были – миллиардер впервые. Переговоры о доме и впервые вёл их не я, а вели меня)) Я раньше писал об отличиях клиентов эконом, среднего и элитных сегментов. Теперь увидел необходимость выделить четвёртый сегмент: Forbes. Опыт интересный. Всё-таки человек построил огромное событие. У него окормляется куча людей. Как говорил Довлатов: "это или временно, или справедливо". Тут всё давно, значит справедливо. Деньги с ним не случились, они у него по закономерности. И тем интереснее мне было понять логику принятия его решений. Ну, что ж... всё не выдам, но соль расскажу. Мне известно, что у богатых людей огромная проблема с ценами. Мы запросили цены на оборудование и отделку бассейна по проекту. Подрядчик, который не знал фамилию клиента, выдал 8,5 млн. Я подумал может он догадался? Запросили у второго подрядчика и сдуру назвали фамилию... Цена была сразу выдана в евро и выросла до 17 млн. Якобы негоже делать уважаемому человеку не пойми что)). Жиза... В общем, понимая этот контекст, я готовился к проверке цен его СБ, и мы сделали все расчёты предельно прозрачными. Но оказалось, что таким людям неважно сколько что-то будет стоить. Выбор партнёра делается интуитивно, интегральным способом. Тебе закидывают жёсткий шар и смотрят как ты реагируешь. По реакции делается вывод нормальный ли ты парень или нет. А видит он хорошо. Вопрос доверия сейчас на рынке стоит остро. Юристы у некоторых клиентов работают так, что напрягают не только команду, но и меня. Команда порой не может утрясти разногласия. А здесь вопрос доверия 87-й по счету. Договор не обязателен, можно без него. Вариант, что я могу кинуть, не исправить и т.п. не рассматривается. Это просто даже не допускается. Для него это также нереалистично, как снег в Африке. Он защищен своим статусом. Что ценится? 1. Ответственность. Ты должен ответить за всё и всех. Проект тебе дают готовый, но ты не можешь сказать, что что-то лопнуло в монолите из-за ошибки конструктора. А такое реально бывает. Ты должен взять деньги сколько нужно и принять все риски проекта на себя. Проверяй конструктора, но ответственность твоя. 2. Сроки. Сроки требуются в 2,5 раза короче от обычных. У людей возраст, торопятся жить. Хотя всем нужно не откладывать жизнь на завтра. Он прав. 3. Эффект "вау". Статус. В доме жить толком не планируется, но он должен поражать. 4. Непогруженность. Заказчик не готов вникать в детали и нюансы. У него на это нет ни времени, а главное желания. У нас почти всегда очень много работы с заказчиком, даже слишком... И в любом сегменте. Тут всё ровно наоборот... Взял ли я контракт? Нет. По первым двум пунктам я так не работал никогда. У меня даже образа не было, что меня могут попросить отвечать за чужую работу, сделанную за 2 года до меня. Сейчас задним умом... я бы также на его месте сделал. Не бегать же искать потом виноватого, если ты можешь нагрузить одного. Я согласие нести всю ответственность дал. Но критическое значение имеет не факт согласия, а как вы его даёте. По срокам... рынок и клиенты отучили нас работать быстро. У всех проблемы с бюджетами. Все берут паузы: то строим, то не строим. Я перестал мыслить супер низкими сроками... да что греха таить – никогда не мыслил. Не было запроса. Впервые я встретил человека, у которого ценность время, а не деньги. Я про себя мог бы сказать, что я такой же. Для меня время ценность, но всё же в силу возраста еще не такая, как для него. Тут я пропустил гол. А вопрос про общий бюджет вызвал раздражение... до лампы какой он, не в это игра. Хочу быстрее – сколько надо доплатить? Про "вау" это по идее моя стихия, но тут "вау" не в технологиях. "Вау" должно быть в архитектурной мощности проекта и как "вау-быстро" он строится. Тут я не пропустил гол – была штанга)) Я понял, что он понял, что у меня пока мышление "нищеброда" 😅 относительно его эшелона. Проблема именно в конструкции мышления. ➡️ (продолжение следует)