Почему конфликт – управленческий инструмент?
Почему конфликт – управленческий инструмент? Сидели на троих с начальником производства и прорабом... обсуждали затыки на площадке. У нас выделено три участка на площадке: общестрой, финиш (фасад, отделка), инженерка. Это три прораба, которые зависят друг от друга. Кто-то больше, кто-то меньше... И вот прораб бесконфликтный и машина встала. Одни обещают – не делают. Или делают так, что второй должен откатываться назад. Или второй не может двинуть свой план работ: кругом шпильки. Я считаю умение конфликтовать важным навыком. Нужно уметь входить в конфликт и тактично выходить из оного. Что даёт конфликт? Это не ругань – это просто ускорение времени. Всё невысказанное, непроявленное – это тупо потеря времени. Человек изображает участие, но по факту ничего не делает. Ты ему напоминаешь – он снова входит в роль готового помочь. Я уже в этой ситуации влажу в конфликт, чтобы человек проявился таким, каким он есть... а не некая дымка. Если я ошибся в своих домыслах, обострив ситуацию, то тактично отступлю и компенсирую весь эмоциональный накат. Если я оказался прав, то человеку придётся либо выйти из конфликта в другой роли (польза делу) или выйти из события. Некоторые женщины вот часто применяют намёки...)) у них история недосказанности, тлеющего неприятия, латентного саботажа может длиться годами. Да и у мужской части есть тоже готовность терять время на виляния. Или у меня появились предположения, что у партнёра ко мне вопросы. Отношения как будто поехали. Звоню и прямо в лоб: "Есть ли вопросы, которые повлияли на наши отношения?". – Нет. Какие вопросы?! Были бы – я бы сказал. Время сэкономлено. Эмоциональный ресурс сохранён. Избегание конфликта – это в 90% случаев потеря темпа события. Навык входить в конфликт, и, важно, выходить из него считаю очень ценным. Прораба призвал входить в конфликты смело. Я буду его стенкой, потому что он в правде: он хочет быстрее, чем другие. И важно другому сказать как есть, прямо, без обиняков. А вот на собеседованиях надо подумать как выявлять этот навык. Всем добра)