Как измерить эффект обучения руководителей
Как измерить эффект обучения руководителей Хотя тема ROI обучения — одна из самых беспощадных и тёмных, навыки управленцев вполне себе можно посчитать и измерить. Хотя чаще компании, которые ставят задачу обучения руководителей, вообще не видят в своей картине мира цифр, которыми можно было бы оцифровать управленческие навыки. Ну и тем не менее. Рассказываю дизайн. 1️⃣У нас есть, допустим, 10 подразделений. Делим их случайным образом на две группы. 2️⃣Обучаем руководителей первой группы. 3️⃣Делаем паузу — например, два месяца. 4️⃣Проводим опрос сотрудников — подчинённых руководителей обеих групп — по темам обучения: — ставит ли руководитель понятные цели; — даёт ли обратную связь; — обсуждает ли результаты; — помогает ли развиваться; — регулярно ли проводит 1:1 и т. д. Опрос вполне себе анонимный. Нам достаточно знать название подразделения, чтобы понимать, обучались ли руководители опрошенных сотрудников или нет. 5️⃣Дальше сравниваем группы. Например, если 45% сотрудников обученных и 44,5% сотрудников необученных руководителей указали, что руководитель ставит ясные и понятные цели, то мы как минимум задумаемся, что с нашим обучением что-то не так. Или отменим программу. Или изменим её содержание. Или способ обучения. Возможен ли вообще эффект от такого обучения? Да. В моей практике такое было. А если два месяца — мало или много? Можно сделать пульс: каждый месяц опрашивать случайные выборки сотрудников. И тогда получаем ещё один красивый результат: как меняется эффект обучения со временем. Через месяц после тренинга эффект ещё небольшой. Через два — максимальный. Через четыре — начинает снижаться. Или, наоборот, эффект сначала растёт, потому что руководителям требуется время, чтобы превратить знания с тренинга в привычку. То есть мы получаем уже не просто ответ на вопрос «работает ли обучение?», а можем посмотреть, когда появляется эффект и сколько он сохраняется. Но в своей практике я очень редко встречал руководителей, которые были бы реально заинтересованы в проведении такого рода измерений. Меня называли «учёным», «теоретиком», оторванным от практики. Что бизнес хочет видеть вместо этого — правда, я так и не понял. И всё-таки. Если тренинги действительно нацелены на развитие управленческих навыков, неужели самим неинтересно узнать: есть ли эффект от обучения? И каков он в цифрах? Мы в телеге | Наш канал в VK