На улице холодно, скоро зима, вопрос с отоплением сейчас первый на уме. И Раис Татарста...
На улице холодно, скоро зима, вопрос с отоплением сейчас первый на уме. И Раис Татарстана Рустам Минниханов поднял вопрос на субботнем совещании. Он поручил запустить тепло во всех школах и больницах республики с 5 октября. Понятно, что у всех районов это сейчас главная головная боль, потому что, к сожалению, почти во всех муниципалитетах большие проблемы с износом коммунальных сетей — жилой фонд еще советских лет. Конечно, постепенно в городах идут обновления инженерных коммуникаций в рамках федеральных и республиканских программ, что просто прекрасно, но проблема острая. В этом смысле иногда самое главное — это оперативная обратная связь и дополнительный контроль сроков, а также качества отработки заявок. В Бугульме этот вопрос держит на контроле лично глава. И несмотря на очевидную остроту Дамир Фаттахов не боится постоянно про это писать, и не просто не боится писать, он призывает жителей оставлять заявки прямо у себя в канале, если аварийная служба их не отработала. Уже в прошлом году мы заметили, что в канале главы Бугульмы заявки отрабатывает аккаунт "Команда Фаттахова", причем отрабатывает не только в стиле "принято", но часто человеческим языком объясняет, что и как, остается на связи почти круглосуточно, а жителей просит, если проблема не решилась, обязательно сообщить, не молчать. Сложно представить, насколько это трудоемкая работа, и интересно, на самом деле, как у них внутри это организовано в смысле исполнителей. Но сам подход жители явно оценили, потому что люди продолжают писать, им отвечают, а потом заявки закрываются словами благодарности от жителей. Это нарочитая открытость, она наверняка сложно дается. Непонятно, долго ли можно в таком ручном режиме отрабатывать. Но кажется, что в горящей ситуации, такой как пуск тепла с наступлением морозов, это очень круто, что жители знают, что их не оставят в беде. Вот такая отработка темы отопления является хорошим примером для многих муниципалитетов. Ведь мы все знаем, что проблема старых коммуникаций везде есть, а вот решение вопросов вместе с населением не всегда чувствуется. Бугульма в этом показывает эффективный путь. @imenno116