Когда «цифровой помощник» это про реальную жизнь. — 8 июня 2026 г. в 13:44:00.747
Когда «цифровой помощник» это про реальную жизнь. В МегаФоне сделали простую вещь: дали сотруднику не систему, а напарника. Когда ты один в салоне, у тебя нет времени «искать в базе знаний». Тебе нужен быстрый, понятный и живой ответ — здесь и сейчас. «Ежедневный герой» попал ровно в это. Он не только подсказывает, что продать, но и снижает ощущение одиночества, которое мы часто недооцениваем как фактор текучки. Отдельно интересно, как переосмыслили KPI: не усреднённые планы, а персональная логика под контекст сотрудника. Это уже не контроль, а навигация. Ну и цифры, которые сложно игнорировать: быстрее выход на план у новичков, рост продаж и снижение текучки. Плюс 83% ежедневного использования — это вообще главный индикатор, что продукт «зашёл». Хороший сигнал для всех нас: внутренние сервисы выигрывают не тогда, когда они сложные, а когда они вовремя и по-человечески. Предыдущий проект с ИИ-помощником для сотрудников Мегафона мы видели на ИнтерКомм в 2024 году, подробнее здесь. Тогда Мегафон получил «золото» в номинации «Люди и технологии». Теперь поздравляем с новой победой! На карточках - механика проекта ⬆️