Про настоящее и будущее роли доверия.
Про настоящее и будущее роли доверия. Прошлое. Клиент покупал у того, кому он доверял. Человек доверяет Человеку. Это и сейчас работает в поколении старше 40-45+. И хотя Гугл тут тоже уже вмешался, куда ж без него - информацию надо пособирать и попроверять, цены надо повыбирать и посравнивать, но ключевой фактор - связка " человек - человек". Я не беру в расчет продукты явной потребности. Здесь с давних времён автоматизация в помощь. Что автоматы с газировкой 50 лет назад, что маркетплейсы сейчас. А вот у молодых все по другому Настоящее и будущее Работает другой алгоритм, потому что связку, где возникает доверие "человек - человек" заменяет постепенно связка "человек - информация\цифра". Фактор человека, который находится перед клиентом - исчезает или исчез совсем у поколения, которое моложе 30. Доверие возникает к цифровым образам, а не людям. Причем не только на этапе порождения интереса, но и на этапе принятия решений! Поэтому рабочий алгоритм продажи для молодого поколения теперь такой: - Рилз/короткие видеоролики в собственных соцсетях ( Instagram, Tik-Tok и прочие соцсети) - порождение интереса. - Лэндинг на основной коммуникационный канал ( WatsUp, Telegram, и так далее) - Анкетирование, отсеивающее спам и тех, кто не имеет голубого интереса. - Онлайн- встреча / продажа тем, кто реально интересуется продуктом. Встречу уже могут вести и аватары. Результат не изменится.... Эти новые подходы реально экономят массу времени продажам. Как пример в инвест-продуктах : 150 просмотров видео-роликов дают 1 клиента. И это - будущее которое стремительно входит в жизнь. Причем следующий этап, следуя этой логике, это коммуникации аватаров, продавцов и клиентов , - между собой. И это не за горами ..