Показатели эффективности ч.2
Показатели эффективности ч.2 📅 Периодичность оценки показателей врача-стоматолога: почему месяц — это мало Когда мы говорим о критериях эффективности врача, важно понимать: не все показатели смотрятся в разрезе месяца. Некоторые нужно оценивать на более длинных отрезках — квартал, полугодие, год. Почему месяц не даёт полной картины Месяц — слишком короткий отрезок. На нём легко искажается реальность: • сезонность (летом отпуска, зимой всплеск обращений) • разовые всплески выручки или, наоборот, простои • отпуск или больничный самого врача Один удачный месяц ещё не говорит о стабильности. Один провальный — ещё не приговор. Что дают длинные периоды На квартале, полугодии и годе картина становится объективной: • виден реальный тренд — врач растёт или стагнирует • понятно, работает доктор стабильно или выдаёт случайные результаты • сглаживаются сезонные колебания и разовые факторы Чаще всего показатели на разных периодах не сильно разнятся. Но именно поэтому их и нужно сверять — чтобы убедиться, что цифры не случайны. 🔬 Примеры по специальностям: посещения на физлицо Терапевт Лечит каналы зуба за 2 посещения, иногда за 3. Значит, метрика посещений на физлицо на квартале, полугодии и годе должна приближаться к 2 и выше. Это говорит о том, что минимум 2 раза пациент к нему вернулся за период. Нюанс: пациент может прийти в мае, а вернуться в ноябре — и формально в первое полугодие не попасть. Но на объёме людей, на выборке мы всё равно должны получить 2. Хирург Здесь цифра может быть меньше. Люди после удалений часто не возвращаются. Обратно идут те, кто делал более сложные манипуляции — имплантацию, костную пластику. У них минимум 3 посещения. Но в среднем у хирургов значение получается 2 и ниже. Ортопед Минимум 3 посещения. Даже элементарное изготовление коронки рассчитано на 3 визита: • консультация • снятие слепка / примерка • фиксация У ортопедов в среднем должна быть тройка. Ортодонт В рамках одного месяца количество посещений на физлицо может быть низким. Но в рамках полугода — уже стабильная тройка. Причина: каждый пациент на наблюдении у ортодонта раз в 2 месяца обязан прийти — либо на коррекцию брекет-системы, либо на выдачу новых лайнеров. Поэтому здесь должен быть стабильно высокий показатель. Практический вывод Смотри показатели в динамике: • месяц — для оперативного контроля • квартал и полугодие — для оценки тренда • год — для стратегических решений И обязательно учитывай специфику специальности — у терапевта, хирурга, ортопеда и ортодонта нормы разные. 💡 Главная мысль: Месяц показывает текущий момент. Длинный период показывает правду. А норму для каждого врача нужно считать по его специальности, а не по общему шаблону. #стоматология #управлениеклиникой #руководительстоматологии #KPIврача #эффективностьврача #бизнесстоматология #медицинскийменеджмент #стоматологическийбизнес #управлениеперсоналом #аналитика