Врачи задают вопросы, я отвечаю.
Врачи задают вопросы, я отвечаю. Показатели эффективности ч1. 🦷 Критерии эффективности врача-стоматолога: на что реально смотреть руководителю Многие оценивают врача только по выручке. Но это верхушка айсберга. Разберём полную картину — делю показатели на два блока. --- 💰 I. ДЕНЕЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 1. Выручка врача Базовая цифра — сколько денег доктор принёс за период. 2. Стоимость часа в расписании ➗ Выручка / часы по расписанию Показывает потенциал: сколько приносит каждый час, отработанный по графику. 3. Стоимость эффективного часа ➗ Выручка / фактическое время работы с пациентом Показывает реальность: сколько доктор приносит за час чистой работы в кресле. Эта сумма выше, чем час в расписании. Зная её, можно посчитать, сколько врач заработает при загрузке на 100%. 4. Стоимость посещения ➗ Выручка / количество приёмов Сколько денег доктор зарабатывает за один приём с одним пациентом. Растёт, когда врач грамотно организует работу и записывает пациента на большой объём (2–3 часа). 5. Приём в минутах Скорость манипуляций. Слишком быстро — маркер спешки и риска для качества. Слишком долго — либо медлительность, либо посторонние дела во время приёма. --- 📊 II. НЕДЕНЕЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 1. Посещения на физлицо ➗ Количество посещений / количество уникальных пациентов Показывает, сколько раз один и тот же пациент возвращается к доктору. Индикатор длительных отношений и ведения пациента по этапам лечения. 2. Конверсия Показывает, как первичный поток превращается в деньги и повторные визиты: • конверсия первички в план лечения • конверсия плана в оплату • конверсия в повторный визит Низкая конверсия — сигнал, что проблема не в загрузке, а в коммуникации врача с пациентом. 3. Связка с деньгами (тревожный сигнал) Если посещений на физлицо много, а стоимость часа падает — это маркер возможных переделок. Пациент возвращается не по плану лечения, а потому что что-то не получилось с первого раза. 4. Качество заполнения карт Цифровые показатели выше берутся автоматически из программы. А качество заполнения карт руководитель отслеживает вручную. Что смотреть: • объективные данные — ОПТГ, фотопротокол • сопоставление их с диагнозами в карте Выводы: • все ли патологии обозначены • указаны ли направления • всё ли сделано для пациента Качество выявления патологий и ведения документации — критический критерий, даже если он не в деньгах. 5. Процент санированных пациентов 🔥 Самый крутой показатель, который встречается редко. ➗ Количество санированных / все пациенты, которые были у врача Санированный пациент — это тот, кто: • полностью вылечен по всем направлениям • не имеет активных патологий • ходит к доктору только на профилактические осмотры и гигиену Этот показатель отвечает на главный вопрос — сколько людей вы реально вылечили. Не сколько приняли, не сколько заработали, а сколько довели до полного здоровья. --- 💡 Вывод для руководителя: Деньги показывают текущую эффективность. Неденежные показатели — потенциал и качество. А процент санированных — это то, ради чего вообще существует клиника. #стоматология #управлениеклиникой #руководительстоматологии #KPIврача #эффективностьврача #бизнесстоматология #медицинскийменеджмент #стоматологическийбизнес #санированныепациенты #конверсия #управлениеперсоналом