📢 НОВЫЕ ОБРАЩЕНИЯ — 8 июня 2026 г. в 16:05:36.488
📢 НОВЫЕ ОБРАЩЕНИЯ В Клиентправ поступило новое обращение ⬇️ Массовое нарушение прав потребителей со стороны ООО «Скартел» (Yota): начисление фиктивного долга 500 000 руб и принудительное изъятие и смена 1 номера. Суть спора: Мной и членами моей семьи было оформлено 5 «красивых» абонентских номеров через официальный сайт оператора Yota. Согласно публичной оферте, стоимость выбора номеров составляла 0 рублей. Все договоры были подписаны дистанционно через государственную систему «Госключ» (УНЭП), что зафиксировало цену в 0 руб. в юридически значимых документах. Нарушения со стороны Оператора: 1. Одностороннее изменение цены: Оператор в ручном режиме (через «корректировку баланса») начислил задолженность на общую сумму 500 000 рублей (от 50 до 250 тысяч на каждый номер), все списания за услугу «выбор VIP номера». 2. Цифровое самоуправство: Один из номеров был принудительно изъят Оператором без согласия владельца и заменен на другой. При этом зафиксирован несанкционированный доступ сотрудников к биллингу (начисление бонусных рублей, для дальнейшей смены номера). 3. Начисления и блокировки производились поэтапно, это выглядит как попытка принуждения к отказу от законно приобретенных активов. 4. Противоречие фактам: Ранее 4 аналогичных «красивых» номера были успешно перенесены к другому оператору (MNP), что подтверждает отсутствие задолженности на момент сделок. Доказательства: - Подписанные договоры в системе «Госключ». - Официальные детализации со следами ручных правок баланса. - Скриншоты и видеозаписи истории балансов номеров + документы детализации счетов которые были отправлены с официального email yota. - Аудиозапись ответа официального автоинформатора о наличии долга. Цель: Аннулирование незаконной задолженности, возврат изъятого номера и взыскание компенсации за нарушение прав потребителей По поступившему обращению автоматизированным сервисом Клиентправ проводится анализ приложенных доказательств, подбор применимых норм права, изучаются судебные прецеденты, выявляются риски и слабые места, оценивается процент вероятности положительного разрешения дела. После окончания модерации и принятия обращений в работу заявителям направляется соответствующее уведомление на электронную почту. #клиентправ #обращения