Загружаем канал…
Мы используем файлы cookie для работы сайта и аналитики посещаемости. Подробнее в Политике обработки данных и Правилах.
Бизнес
В это непростое время важно уметь привлекать новых клиентов и удерживать постоянных. Информацию как это правильно делать найдете в этом канале. А еще- как снизить расходы, повысить рентабельность, увеличить прибыль и т.д. Добро пожаловать за знаниями!
так, я не написала пример скрипта разговора и сообщения для потеряшек курсовых процедур. Ловите: 📞Примерный спич звонка: "Добрый день, Елена! Это Ваш косметолог Иванова Татьяна Ивановна.Мы с Вами начали курс лазерной эпиляции и после последнего визита Вы не записались на продолжение. Хотела уточнить, всё ли у вас в порядке? Смотрите, очень важно соблюдать временные промежутки между процедурами. Если пропускать сеансы, волосы снова переходят в активную фазу, и тот результат, который мы уже получили, может постепенно сойти на нет. Честно скажу: это не только про эффект, но и про ваши вложенные деньги и время. Мы с вами уже проделали часть работы, и будет обидно, если всё это просто «обнулится» из-за паузы. Давайте я подберу для вас удобное время, чтобы сохранить результат и продолжи…
Читать целикомДрузья! Я с этим мессенджером пока на "вы", не обессудьте, если что😆
Многие жалуются на отток клиентов- и это понятно- лето, да и экономический фактор играет не последнюю роль. Что делать? Первым делом проработайте своих "спящих". Самое важное в работе со "спящими"- это правильно их отсортировать. Читаем внимательно до конца- я в конце дам 100% работающий лайфхак , на который клиенты отвечаю очень положительно. По какому принципу сортировать «уснувших» клиентов в beauty и в косметологии в частности? Есть несколько вариантов. В виду опыта работы мной уже были протестированы всевозможные схемы сегментирования и отработки, поэтому я работаю с самыми эффективными инструментами. В косметологии сон клиента — это почти всегда нарушенный график. ❗️В косметологии сегментируем: 1⃣ По процедурам и по циклу их повторяемости. Это контурная пластика, БТА, тредлифти…
Читать целикомСделай клиента своим таргетологом. 💡Каждый клиент не только прибыль должен приносить, но и новых клиентов. И это абсолютно реально, конечно, если спец работает качественно. Никакие супер бонусы не смотивируют клиента посоветовать вас своим близким, если пальцы порезаны или тон краски не соответствует. И очень обидно, когда ты суперспециалист, профи своего дела, а клиентов по рекомендациям нет или совсем мало. Как сделать так, чтобы клиенты охотно рекомендовали? Сохраняй и бери в работу. Ибо это есть пошаговая инструкция🧐😂 Делай раз: Обратись с дизайнеру (профи.ру или напиши мне- у меня сын дизайнер) и сделай электронный подарочный сертификат. На сертификате должна быть инфо: сумма, срок действия, адрес, телефон, название. Сумма: ниже 1000руб для Мск и МО не имеет смысла. Срок действия…
Читать целикомПродолжаем тему "уснувших"😴 клиентов. Я раскрыла сегментирование базы клиентов в косметологии по процедурам и по циклу их повторяемости. Работать с клиентами курсовых процедур нужно иначе. Фишка эффекта таких процедур- мезотерапии, биоревитализации, массажа, лазерной эпиляции, ухода для волос (ведь у меня тут не только косметологи) - в том, что максимальная эффективность достигается именно за счет курсовой программы этих процедур- через определенный промежуток времени определенное количество посещений. И если клиент прерывает эту цепочку- эффект не только не будет достигнут, ранее полученные результаты тоже нивелируются. Т.е. денежки от ранее пройденных процедур просто окажутся выброшенными на ветер. ❗️И именно эту мысль нужно доносить клиенту когда он только заходит на курс- это …
Читать целикомДо Нового года осталось 3 месяца. И сейчас я скажу вещь, которая многим в бьюти не понравится: если вы начнёте готовиться к декабрю и январю в декабре — вы опоздали. Не ёлку надо сейчас выбирать. И не новогодний дизайн сторис. Клиентов. Точнее — уже сейчас нужно начинать работать с теми клиентами, которых вы хотите увидеть у себя в декабре и январе. Потому что полная запись в декабре создаётся не 15 декабря. Она создаётся сейчас. ‼️Что я бы сделала уже на этой неделе: — выгрузила клиентскую базу и посмотрела, кто давно не был; — сегментировала клиентов по услугам и сроку последнего визита; — настроила автоматические сообщения с напоминанием о следующей процедуре; — начала приучать администраторов и специалистов предлагать следующую запись до того, как клиент вышел за дверь; — продумала дек…
Читать целикомСейчас важно наладить в первую очередь бесплатные каналы по привлечению первичных клиентов🎯 Скажите честно, у вас есть партнерка? Очень часто управляющие (а следом и собственники) забивают на этот канал привлечения первички. Происходит это потому что не считают его эффективным. Либо ранее коряво работали, либо слышали что это не работает. Но если правильно все сделать- это клондайк новых клиентов, причем уже прогретеньких. Почему? Потому что клиент приходит не «с улицы». Он получает рекомендацию от бизнеса, которому уже доверяет. 💡А теперь давайте разберём как должна работать партнерка, чтобы это действительно приносило клиентов, а не заканчивалось обменом визитками. Разбираем на примере: лазерная эпиляция + маникюр 💅🏻 Есть студия лазерной эпиляции и студия маникюра в одном районе. …
Читать целикомКак повысить свой клиентопоток, если ты в найме. Вот 9 шагов, которые реально помогут забить запись 👇 ____________________________________ 1️⃣ Внешний вид и первые впечатления Ты — лицо клиники/салона/студии. Прическа, аккуратный макияж, чистая форма. Твой внешний вид- это твоя визитка. Никаких резких запахов — духов, табака. 💬 Приветствие, улыбка, уверенный взгляд. После процедуры — обязательно проводи клиента на ресепшен и дай памятку по уходу. Это создаёт ощущение заботы и профессионализма. ____________________________________ 2️⃣ Максимальный комфорт клиента Подготовь кабинет заранее. Никаких “ещё минутку, я сейчас вытру кушетку” или при клиенте бегать искать инструменты, двигать аппарат и прочее. Клиент должен видеть, что к его приходу готовились и его ждали. Клиент не должен оста…
Читать целикомА пока разберем 💬 Почему клиенты перестают записываться по обычной цене и ждут только скидок? Разбираем, как специалисты красивого бизнеса сами запускают дофаминовые качели. 🎢 Дофаминовые качели в красивом бизнесе Когда специалист слишком часто устраивает акции и скидки, он сам того не замечая, сажает клиентов на дофаминовые качели. Каждая «-30% только сегодня» — это маленький укол удовольствия. Мозг клиента запоминает: 💥 выгода = кайф, 💰 обычная цена = скучно. И вот уже человек, который раньше спокойно записывался на процедуру, теперь ждёт «чёрную пятницу», «акцию для своих» или «подарок первым пяти». Работа специалиста ему всё ещё нравится, но платить «просто так», без скидки, — уже неохота. Так формируется зависимость не от ухода, а от ощущения выигрыша. В итоге страдают все: …
Читать целикомЯ вот подумала, может написать полную инструкцию по заполнению карточки в Яндекс картах? Будет полезно?
Изменения на Яндекс Картах. Теперь за продвижение нужно платить. Разбор новых тарифов без пудры. В последние дни вижу, как мастера и владельцы бьюти-бизнеса начинают переживать: «Всё, бесплатного продвижения в Яндекс Картах больше не будет?» Спокойно ⛔️Не всё так страшно. Да, Яндекс меняет правила и часть инструментов продвижения переводит в платный формат. Но это не означает, что карточка вашего бизнеса перестанет работать бесплатно. ✅Что по-прежнему можно использовать: 🔸 фотографии и видео ваших работ; 🔸 отзывы клиентов и рейтинг; 🔸 адрес, телефон и контакты; 🔸 перечень услуг и цены; 🔸 онлайн-запись; 🔸 ответы на отзывы; 🔸 отображение организации в Яндекс Картах и поиске. ‼️Что теперь платно: 🔸Фото внутри услуг 🔸Выбор главных фото 🔸Новости 🔸Истории и события 🔸Закрепление…
Читать целиком
