КАК ЕЦО МТС РАЗВИВАЕТ ЦИФРОВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ — 23 июня 2026 г. в 11:43:04.293

КАК ЕЦО МТС РАЗВИВАЕТ ЦИФРОВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ С развитием ИИ, роботизации, ЭДО и аналитики меняется не только технологический ландшафт ОЦО, но и профиль сотрудника. Рутинных операций становится меньше, вместе с тем, растут требования к цифровой грамотности специалистов, их критическому мышлению, ответственности и готовности постоянно учиться. Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания ПАО «МТС», рассказала Клубу ОЦО, как развивать цифровые компетенции и экспертные навыки сотрудников,и какую роль в этом процессе должен играть руководитель. Развитие компетенций в ЕЦО МТС строится не только на обучении. Курсы важны, но без практики они не меняют поведение сотрудников. Поэтому центр сочетает несколько инструментов: Корпоративный университет, дополнительное образование, внешние курсы, рабочие группы, обмен опытом и систему управления знаниями. Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО #статьи