🟢Денис Стрижеусов, ГСП Центр, рассказал, что в КПЭ руководителей их ОЦО входят: страте...
🟢Денис Стрижеусов, ГСП Центр, рассказал, что в КПЭ руководителей их ОЦО входят: стратегический - новые сервисы (вес - 25%); производительность персонала (20%); сроки выполнения (15%); качество сервиса, измеряемое долей инцидентов (15%); удовлетворенность (10%); график передачи функций (10%) и себестоимость услуги (5%) 🟢Наталья Самигуллина, «МФЦ Полюс», в ходе онлайн референс-визита в ОЦО на платформе Клуба ОЦО, рассказала, что 83% поддерживающих процессов группы сосредоточены в МФЦ, при этом уровень клиентской удовлетворенности по всем сервисам за прошлый год составил 4,75 балла 🟢80% российских компаний продолжают использовать зарубежные решения для аналитики, - данные исследования Postgres Professional 🟢Минтранс разъяснил порядок действий при технических сбоях при передаче ЭПД 🟢Согласно исследованию Школы управления РБК, только 3% руководителей делегировали ИИ все задачи, которые хотели #инсайтынедели