🚨 Что мы выявили на диагностике бухгалтерской компании
🚨 Что мы выявили на диагностике бухгалтерской компании Это уже не первый случай, который я вижу. Собственник продает услуги сам. И это абсолютно нормально на определенном этапе развития компании. Но после продажи происходит интересное. Руководитель начинает лично вводить нового клиента в работу: ▪️ собирает документы; ▪️ объясняет порядок взаимодействия; ▪️ ставит задачи сотрудникам; ▪️ контролирует первые этапы работы; ▪️ отвечает на организационные вопросы. В результате компания начинает упираться в время собственника. Чем больше новых клиентов, тем сильнее перегрузка. 📌 Самое интересное, что проблема здесь не в сотрудниках. Проблема в том, что процесс передачи клиента в работу не описан и не распределен между командой. Поэтому всё автоматически возвращается к руководителю. 🎯 Проведите простой расчет. Сколько времени у вас уходит в общей сложности на ввод одного нового клиента? 3 часа? 5 часов? 8 часов? А теперь умножьте это время на стоимость своего часа как собственника. Очень часто после этого становится понятно, что компания теряет десятки тысяч рублей в месяц на работе, которую уже давно могут выполнять сотрудники. На диагностике мы как раз ищем такие процессы. Потому что именно в них чаще всего скрываются основные потери времени собственника. ❓А какие задачи после продажи клиента до сих пор остаются лично на вас?