В прошлом посте я показывала один из дашбордов, который сейчас использую в работе.
В прошлом посте я показывала один из дашбордов, который сейчас использую в работе. И хочу чуть подробнее объяснить, почему для меня вообще важны такие отчёты. Не потому, что люблю красивые графики. Хотя я их очень люблю конечно🙂 И не потому, что в Битрикс24 «должно быть побольше аналитики». Для меня хороший отчёт - это тот, после которого я могу принять решение. Например, если я вижу просроченные задачи - мне важно не просто знать их количество. Мне нужно понять: - где именно они накапливаются; у кого; - по каким проектам; - сколько времени туда уже ушло; - и это разовая ситуация или системная проблема. То же самое с загрузкой сотрудников. Цифра сама по себе ничего не даёт. А вот если я вижу, что один человек регулярно тратит слишком много времени на определённый тип задач, уже можно задавать вопросы: - процесс сложный? - не хватает инструкции? - лишние действия? - не та автоматизация? - или вообще неверно распределена работа? И вот здесь аналитика становится не «отчётностью», а инструментом управления. Сейчас я как раз всё больше двигаюсь в эту сторону и у себя, и в клиентских проектах. Не просто собирать данные. А строить такие отчёты, которые помогают быстро увидеть отклонение и понять, куда именно собственнику или руководителю нужно посмотреть. Для меня это и есть нормальная автоматизация: не когда система хранит много информации, а когда она помогает принимать решения быстрее и точнее. И вот в этом направлении я сейчас хочу дальше развивать наши клиентские решения.