🚨 Многие собственники уверены, что их главный актив - сильные сотрудники. — 12 июня 2026 г. в 05:37:36.709
🚨 Многие собственники уверены, что их главный актив - сильные сотрудники. А я считаю, что главный актив компании - понятные процессы. Потому что сильный сотрудник может заболеть, уйти в отпуск или уволиться. А процесс остается. На диагностике часто выясняется интересная вещь. Собственник говорит: 💬 «У нас всё работает». Начинаем разбираться. И оказывается, что: ▪️ заявки обрабатываются «как привыкли»; ▪️ новых сотрудников обучают «по ходу дела»; ▪️ информацию ищут в чатах; ▪️ каждый делает работу немного по-своему. Пока команда маленькая, это почти незаметно. Но чем больше становится компания, тем дороже обходится отсутствие единых правил. В какой-то момент собственник начинает работать диспетчером: 📞 напомнить; 📞 проверить; 📞 уточнить; 📞 проконтролировать. Именно так начинается перегрузка руководителя. Не потому что сотрудники плохие. А потому что процессов нет. ❓А как у вас? Если попросить трёх сотрудников описать один и тот же процесс, они расскажут одинаково или каждый по-своему?