Однажды клиент торопился и попросил за 5 минут рассказать про все, что может сейчас ИИ-... — 17 апреля 2026 г. в 11:50:58.839
Однажды клиент торопился и попросил за 5 минут рассказать про все, что может сейчас ИИ-шка в amoCRM — самую суть. Рассказываем и вам👇 Сколько мы занимаемся продажами, мы всегда слышали, что нет удобного способа контролировать продающие звонки. Ответом на эту проблему стал самый первый AI-виджет — «Voice AI». Он поддерживает 10+ телефоний. И после каждого звонка он делает в amoCRM текстовую расшифровку. Дальше он берет все разговоры и распределяет их по нужным вам маркерам: где были возражения, где клиент вас похвалил, где наоборот поругал, где задал вопрос про продукт и так далее. Все звонки за день он раскладывает по полочкам и все проблемное отдает РОПу. Следующая история — это у нас про то же самое, но уже со встречами. С ними возникает ровно та же проблема, что и со звонками: их много, они насыщенные, и разбирать их на детали вручную все хотят «как-нибудь потом». И вот под эти задачи работает виджет «Meet AI». Он структурирует встречу и на выходе дает список идей и договоренностей, дедлайны, ответственных. Делает сводку и отправляет всем сторонам. Вместо «поговорили и забыли», каждая встреча к чему то ведет — это шаг к продаже, или к выявлению нецелевого лида. Получается речевой AI у нас закрыл все, остались переписки. Переписка происходит не в формате живого разговора — там гораздо больше пространства для подсказок. И вот под это у нас сделан виджет «Palantir». Он как раз умеет давать подсказки и доводить ответы до красоты. Там, где менеджер пишет «Окей, понятно, классно», нейросеть развернет ответ: «Я понял, что вы хотите теплый пол для детской. У нас также есть варианты, как сделать его экономным. Подскажите, важно ли это для вас или цена не принципиальна?» AI хорошо держит весь контекст по сделке, дожимает и усиливает. И дает свои подсказки прямо в переписке — по сути, по одной смарт-кнопке. У виджета еще одна крутая функция аналитики в чате, но о ней расскажем отдельно. И, наконец, то, что бизнес полюбил и внедряет очень активно — AI для действий Здесь речь уже про AI-агента на базе amoCRM. У нас это «Chat AI». Агент забирает уже и общение с клиентами, и работу с задачами. Может проанализировать базу знаний и товаров, понять, что клиенту интересно, отправить подборку. При этом он нормально по-человечески общается. У нас, например, недавно был кейс, где он спокойно вел диалог о стилях дизайна интерьера и давал рефы на выбор. Параллельно он делает всю операционку в amoCRM: двигает сделки, фиксирует задачи. И там, где заканчивается его роль, передает клиента менеджеру. Что из этого нужно вам — судите сами. Или приходите обсудить с нашими аналитиками на встрече по возможностям ИИ для бизнеса.