Сотрудники не догадываются. Они работают исходя из той картины мира, которая есть у них... — 17 июля 2026 г. в 21:32:10.551
Сотрудники не догадываются. Они работают исходя из той картины мира, которая есть у них в голове. Наверное, каждый руководитель хоть раз произносил фразу: — «Я же объяснил!» А сотрудник в этот момент искренне не понимает, чем руководитель недоволен. За годы управления я всё больше убеждался: в этой ситуации редко кто-то ленится или саботирует. Чаще происходит другое. Руководитель и сотрудник просто видят разный конечный результат. У руководителя в голове картинка уже давно сложилась. Он знает контекст, ограничения, прошлые ошибки, ожидания клиента. Для него всё очевидно. Сотрудник этой картинки не видел. Он услышал слова. Но дорисовал их своим опытом. Поэтому потом один говорит: — «Я же просил совсем другое». А второй искренне отвечает: — «Я именно так и понял». И оба говорят правду. В какой-то момент я перестал ждать, что люди начнут догадываться. Вместо этого начал объяснять не только что нужно сделать, но и каким должен выглядеть хороший результат. Потому что задача руководителя — не передать информацию. Задача руководителя — передать понимание. И с этого момента многие рабочие конфликты просто исчезли. Задача считается поставленной не тогда, когда руководитель закончил говорить. А тогда, когда у сотрудника в голове появилась такая же картинка результата. #АлексейБурыкин #управление #команда