Рубрика "100 вопросов"
Рубрика "100 вопросов" Плохое извинение убивает доверие. Хорошее — укрепляет. 🔹 Без «но» — «Извините, я ошибся» (без «но вы тоже…») 🔹 Конкретно за что — «Приношу извинения за задержку с ответом» 🔹 С действием — «Я уже сделал Х, чтобы исправить. Вот что еще будет» P.S. Фразы-убийцы: «Если вы обиделись…», «Мне жаль, что вы так считаете». Не используйте. Как вы извиняетесь, чтобы клиент не ушел? 😔
115 просмотров