Рубрика "100 вопросов"
Рубрика "100 вопросов" «Неудобный» клиент — не враг, а тренажер. Чем сложнее клиент, тем круче вы становитесь. 🔹 Смените фокус — не «он меня достал», а «интересно, какую боль он прячет за агрессией» 🔹 Не принимайте на свой счет — его тон — про его день, а не про вас 🔹 Используйте паузу — если клиент нападает, замолчите на 3 секунды. Часто он сам сбавляет обороты P.S. Самые лояльные клиенты часто вырастают из самых «неудобных». Какой тип «неудобных» клиентов дается вам тяжелее всего? 🤔
102 просмотров