Когда большие вещи выходят из-под контроля, управляй маленькими
Когда большие вещи выходят из-под контроля, управляй маленькими Долгое время мы считали, что правила этикета ограничивают нашу свободу, что этикет – это про вилки-ложки и без всего этого можно вполне обойтись. Но правда в том, что именно правила поведения формируют устойчивый фундамент жизни, дают ощущение безопасности и стабильности в те моменты и даже в те времена, когда мы не знаем и не понимаем, что будет дальше. В сухом остатке эта дилемма выглядит так: «Устойчивость и предсказуемость vs. неопределённость и хаос». В знании и соблюдении правил поведения есть мощный терапевтический эффект, который проявляется в первую очередь, в микросреде – семье, в рабочем взрослом или в детском школьном или дошкольном коллективе. Возьмем самое простое – правила приветствия и обращения. Насколько гармонизируется атмосфера, когда утром в ответ на наше «Здравствуйте», вахтер, учитель, воспитатель, знакомый родитель, коллеги из соседнего отдела» приветливо отвечают «Здравствуйте» или «Доброе утро». В этой нехитрой церемонии скрыто много подтекстов – «кирпичиков». Важно, кто именно поздоровается первым, потому что вектор очередности – это, как раз, про «фундамент». Если нарушить или проигнорировать этот вектор, то гармонии, позитивного импульса не возникнет. Вектор уважения в человеческой культуре общения всегда идет от младшего к старшему, от мужчины к женщине, от входящего к уже присутствующим. Попробуйте произвольно изменить этот вектор, и вы увидите, как на глазах возникнет заминка в общении, во взгляде — недоумение, в атмосфере — напряжение. И останется осадок. Часто наблюдаю очень хорошую привычку придерживать дверь или калитку перед идущим вслед. Маленький знак доброжелательности к другому, даже не знакомому человеку, но как много он значит! Этот жест, как эстафетная палочка от человека к человеку, – жест внимания, заботы, тепла, надежности. И в заключении моей статьи о важности маленьких ритуалов этикета для создания «зоны безопасности» и точки опоры, не обойду вниманием и те самые «вилки-ложки». Сервировка стола – это само по себе волшебной действо, которое позволяет сказать без слов: «У меня, у нас все под контролем. Скатерть, посуда, чашки, чай, ложечки, сахар, салфетки – все, как всегда, как было в доме мамы и бабушки. И пусть весь мир подождет со своими кризисами и турбулентностью». Статью подготовила специалист по этикету Кризисного центра Листишенкова Н.В.