☕️ Наблюдение за завтраком: «тюканье» вместо обучения
☕️ Наблюдение за завтраком: «тюканье» вместо обучения Сидела сегодня завтракала в кафе. Рядом со мной за столиком – администратор зала и девушка-хостес (или официантка), которая спрашивала у гостей номер, чтобы отметить, что завтрак оплачен/ включен. Было 7:15 утра. Только начало смены. И за те 15 минут, пока я ела, администратор несколько раз подошла к девушке с разными требованиями: — «Ты не так спрашиваешь». — «Вот здесь надо вот это сделать». — «Если увидела, что тарелка стоит, тут же надо бежать». По факту – это было не наставничество. Не помощь. Не объяснение, как сделать лучше, чтобы сотрудник рос. Это было классическое «тюканье». Причём в самом начале дня, когда человек ещё не успел войти в ритм. Вопрос к вам, коллеги: как думаете, к чему приведёт такая модель поведения руководителя?