Почему бренды заговорили языком психотерапии? — 26 июля 2026 г. в 20:18:27.445
Почему бренды заговорили языком психотерапии? До 2020 года баннеры били прямо в лоб: «Купи! Выгодно! Только сегодня!». Скидки, акции, дедлайны. А после пандемии и бесконечных кризисов всё перевернулось. Те же бренды вдруг заговорили голосом заботливого психотерапевта. Примеры: 1) Nike, который годами учил «просто делать» и продавал скорость, теперь разрешает бежать в своём темпе со слоганом «Зачем это делать?». 2) Dove вместо мыла для гладкой кожи запускает кампании о принятии себя. Даже приложения для доставки еды спрашивают: «Как ты сегодня?». Почему это случилось? Нам системно рассказывают, что мы живём в эпоху турбулентности, что все выгорели, потеряли опору и устали. Сначала создается картину мира, где тревога — это норма, а потом бренды, как чуткое зеркало, подхватывают этот образ и предлагают себя в роли спасательного круга. Почему? Потому что продавать в лоб больше не работает. Потребитель изменился: он не верит прямым призывам, но доверяет тому, кто его «понимает». Психологическая повестка стала главной формой продаж через доверие. Травма превратилась в продукт, который упаковывают и монетизируют. Вокруг ментального здоровья, осознанности и заботы выстроилась целая индустрия. Бренды говорят об этом, потому что это покупают. Здоровый образ жизни — покупают, депрессивный контент — покупают, обещание исцеления — покупают лучше всего. Есть бренды, кто чувствует грань, а есть те, кто переступает. Вспомните кампанию Цеха85 весной 2025 года. Ко Дню борьбы с депрессией они анонсировали напиток «депрессо» со слоганом про «вкус депрессии». Цинично, правда? Особенно если знать, что при одном из видов депрессии отключаются вкусовые ощущения. Бренд оправдывался благотворительностью — 10% от продаж в фонд поддержки людей с психическими расстройствами. Но посыл «попробовать заболевание» вызвал в соцсетях волну негатива. Еще. Вспомните Pims — российский бренд напитков на основе чая. В июне 2025 года они выпустили ролик с подписью «No harassment» («Никаких домогательств»), где мужчина грубо обыскивает девушку. 60,6% аудитории увидели в сюжете как раз домогательства. Ролик наложился на новости о пикаперах, которые пристают к девушкам на улице, и бренд получил репутационный кризис с 20,8 млн просмотров и тысячами негативных постов. Вот он, фарс, когда бренд под видом «полечить душу» продает чай и булки. Когда маркетинг притворяется терапией, но забывает про человечность — это выглядит как циничная пародия. Что делать потребителю? Помнить, что для брендов продажи — это бизнес. Задача заработать никуда не делась, просто поменялся подход. Бренды адаптировались к рынку, где усталый потребитель не реагирует на крик, но откликается на эмпатию. Согласитесь, что даже очень желанная покупка — это не сеанс терапии, а всего лишь сделка. Мы покупаем не исцеление, а ощущение, что нас понимают. И это ОК, если мы это осознаём. Главное не путать маркетинговую заботу с реальной помощью. Бренд потребителю не психолог и не доктор, он просто правильно переобулся, чтобы мы купили. И это нормально, пока мы понимаем разницу🚀 💬Друзья, как думаете, когда мы все наконец «вылечимся» и перестанем вестись на терапевтический маркетинг, что будут делать бренды? Как будут держать нас в тонусе? Л/С в МАХ Блог в Тенчат Блог в ВКонтакте #иринабулыгина #маркетинг #психология #бренд #бизнес #реклама #кризис #продажи