5 твоих ошибок в отзывах, после которых клиенты от тебя сбегут — 28 июля 2026 г. в 12:09:09.861
5 твоих ошибок в отзывах, после которых клиенты от тебя сбегут Берём за аксиому, что отзывы важны. А ещё важна твоя реакция на них. Разберём самые распространённые ошибки. Первая - ты забил на отзывы и не отвечаешь вообще. Тебе плевать на клиентов - клиентам плевать на тебя. Но ты один, а их много, смотри не захлебнись. Вторая - отвечать шаблоном “Спасибо за отзыв, ваше мнение важно для нас”. Нет, не важно. Это отписка, а ты работаешь не с клиническими идиотами, люди всё понимают. Третья - устраивать публичные разборки с клиентом. Даже если он собака сутулая и со всех сторон не прав, козлом в этой ситуации будешь ты. Уводи перебранку из общественного пространства. Четвёртая - отвечать только на хорошие отзывы. Ау, ты в первую голову должен отрабатывать негатив, спасибо с сердечками потом напишешь. Пятая - не просить довольных клиентов оставлять отзыв. Да, клиент об этом в 99% случаев и не вспомнит, да и не надо оно ему, а вот тебе надо, так что не стесняйся просить отзыв, а то рейтинг так и будет тонуть. Подпишись. Кто тебе ещё правду скажет?